Pułapki cenowe dla konsumentów: nowe przepisy sprawią, że reklama rabatowa będzie bardziej przejrzysta!

Pułapki cenowe dla konsumentów: nowe przepisy sprawią, że reklama rabatowa będzie bardziej przejrzysta!

W świecie handlu detalicznego jest mnóstwo reklam. Niezależnie od tego, czy chodzi o promocje rabatowe, bonusy czy gwarancję najlepszej ceny – sprzedawcy detaliczni robią wszystko, co w ich mocy, aby oferować swoje towary po rozsądnych cenach. Zalecana jest jednak ostrożność, bo nie wszystko złoto, co się świeci. Zawsze toczą się dyskusje na temat dopuszczalności i przejrzystości informacji cenowych. NP Coburg informuje, że rozporządzenie w sprawie podawania cen określa jasne zasady dotyczące sposobu, w jaki przedsiębiorstwa muszą informować konsumentów o cenach.

Dealerzy muszą podać cenę całkowitą, łącznie z podatkiem od sprzedaży i wszystkimi dodatkowymi kosztami. Dodatkowo czasami mają obowiązek podawania ceny podstawowej – czyli ceny za jednostkę ilości. Informacje muszą być również jasne i łatwe do odczytania, aby nie wprowadzać konsumentów w błąd. Każdy, kto reklamuje się z rabatami, musi zadbać o to, aby ceny nie wprowadzały w błąd i aby zastosowano prawidłowe ceny referencyjne. Szczególnie krytycznie oceniane są „wahania cen”, podczas których ceny ulegają krótkotrwałemu podwyższeniu, a następnie do tej pozornie wyższej ceny oferowany jest rabat.

Przejrzystość cen i orzecznictwo

Przełomowe orzeczenie Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości (ETS) stanowi, że rabaty procentowe muszą odnosić się do najniższej ceny z ostatnich 30 dni. Dzięki temu konsumenci dokładnie wiedzą, na czym tak naprawdę oszczędzają. Aktualna sprawa, o której głośno jest w mediach, dotyczy Netto Marken-Discount. W kampanii reklamowej produktu kawowego jako rzekomą cenę referencyjną podał cenę 6,99 euro, podczas gdy aktualna cena wynosi 4,44 euro. Głośny Prawo Melchera uznaje się to za wprowadzające w błąd, ponieważ cena referencyjna nie była rzeczywistą ceną płaconą przez konsumentów w poprzednich tygodniach.

We wrześniu 2024 r. Wyższy Sąd Krajowy w Norymberdze orzekł, że podana cena jest niedopuszczalna. Okazało się, że Netto oferowało już kawę za 4,44 euro, zatem podana cena 6,99 euro nie była właściwą ceną referencyjną. To pokazuje, jak ważne dla przejrzystości cen są jasne informacje o cenach i jak szybko sprzedawcy detaliczni mogą wpaść w kłopoty, jeśli złamią zasady.

Ochrona konsumentów poprzez prawo konkurencji

Ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (UWG) chroni konsumentów i konkurentów przed oszustwami cenowymi. W szczególności zakaz UWG dotyczący podawania wprowadzających w błąd informacji jasno stwierdza: wprowadzające w błąd informacje dotyczące cen mogą być kosztowne. Przedsiębiorcy, którzy nie będą ostrożnie obchodzić się z informacjami dotyczącymi cen, ryzykują ostrzeżeniami ze strony organizacji zajmujących się ochroną konsumentów. Ważne jest, aby upewnić się, że wszystkie informacje są zgodne z wymogami prawnymi, aby uniknąć problemów prawnych.

Ciągłe zmiany i wyzwania w obszarze cen wymagają od detalistów zachowania ostrożności, aby nie wprowadzać klientów w błąd. Ostatecznie wszyscy odnoszą korzyści, gdy dostarczane są jasne i uczciwe informacje o cenach.

Czas pokaże, jak rozwinie się orzecznictwo i jakie nowe regulacje zostaną wprowadzone w przyszłości. Jasne jest jednak, że przejrzystość w obszarze cen leży nie tylko w interesie konsumentów, ale stanowi także szansę dla uczciwych sprzedawców detalicznych na skuteczne pozycjonowanie się na rynku.