Digitálna dostupnosť: Takto ľudia so zdravotným postihnutím bojujú za svoje práva!

Digitálna dostupnosť: Takto ľudia so zdravotným postihnutím bojujú za svoje práva!

V posledných rokoch sa téma digitálnej dostupnosti stáva čoraz dôležitejšou. Kritické hlasy, ako hlas Saschu Pawollecka, 47-ročného slepého fanúšika vlakov, sú čoraz hlasnejšie. Pawolleck na vlastnej koži zažije prekážky, ktoré vyplývajú z neadekvátnych digitálnych ponúk. Napriek svojej vášni pre železničnú techniku ​​má často pocit, že ho ako zákazníka neberú vážne. Má osobitné problémy s novou funkciou rezervácie na webovej stránke železníc, pretože už nemôže používať špeciálny softvér, ktorý predtým používal. Tieto prekážky sa netýkajú len jeho, ale aj jeho profesionálnej práce telefonistu na okresnom úrade Altötting, kde pre svojich kolegov organizuje služobné cesty. Volanie na rezervačnú linku je preňho kvôli dlhým čakacím lehotám čoraz viac skúškou trpezlivosti.

Ako BR Bavorský zväz nevidomých sa už pustil do tohto problému a má podozrenie, že na nevidiacich používateľov sa pri revízii funkcie rezervácie jednoducho zabudlo. Aj keď v minulosti došlo k určitým vylepšeniam, Pawolleck potvrdzuje, že funkčnosť stále nie je dostatočná. Preto teraz využíva stránky Švajčiarskych spolkových železníc, ktoré sú bezbariérové.

Zamerajte sa na zákon o posilnení dostupnosti

Iniciatíva na zlepšenie digitálnej dostupnosti získava dodatočnú podporu od novoprijatého zákona o posilnení prístupnosti (BFSG). Tento zákon nadobúda účinnosť 28. júna 2025 a bol zverejnený vo federálnom vestníku zákonov 22. júla 2021. Implementuje smernicu EÚ 2019/882, ktorej cieľom je poskytnúť ľuďom so zdravotným postihnutím rovnaký prístup k produktom a službám. V tejto súvislosti zákon ukladá spoločnostiam povinnosť, aby ich digitálne ponuky boli bezbariérové.

Postihnuté sú nielen verejné orgány, ale aj spoločnosti, ktoré ponúkajú produkty alebo služby v elektronickom obchode. Patria medzi ne napríklad online obchody, stránky na rezerváciu ciest a streamovacie služby. The Leanatický zdôrazňuje, že zákon sa vzťahuje aj na výrobcov produktov, ktorí vyrábajú interaktívne zariadenia a samoobslužné terminály. Patria sem dokonca aj služby ako online bankovníctvo alebo telemedicína.

Nádeje a pochybnosti

Zatiaľ čo združenia zdravotne postihnutých dúfajú, že BFSG povedie k viditeľným zlepšeniam, vyjadrujú aj obavy. Mnohým spoločnostiam by sa dalo zabrániť prijať opatrenia prostredníctvom výnimiek. Združenie „Aktion Mensch“ v skutočnosti zistilo, že zo 65 testovaných online obchodov len asi tretina bola považovaná za takmer bezbariérovú. To ukazuje, koľko toho ešte treba urobiť, aby boli digitálne aplikácie dostupnejšie.

Cieľom musí byť búranie digitálnych bariér a vytváranie nových pracovných príležitostí pre ľudí so zdravotným postihnutím. Či to nový zákon skutočne dokáže dosiahnuť, to sa ešte len uvidí, keďže plný dopad sa ukáže až v budúcnosti.