Acessibilidade digital: É assim que as pessoas com deficiência lutam pelos seus direitos!

Acessibilidade digital: É assim que as pessoas com deficiência lutam pelos seus direitos!

Nos últimos anos, o tema da acessibilidade digital tornou-se cada vez mais importante. Vozes críticas, como a de Sascha Pawolleck, um fã cego de comboios de 47 anos, estão a tornar-se mais altas. Pawolleck vivencia em primeira mão os obstáculos que surgem de ofertas digitais inadequadas. Apesar da sua paixão pela tecnologia ferroviária, ele muitas vezes sente que não é levado a sério como cliente. Ele tem dificuldades particulares com a nova função de reserva no site ferroviário porque não pode mais usar o software especial que usava anteriormente. Estes obstáculos não o afetam apenas, mas também o seu trabalho profissional como telefonista no escritório distrital de Altötting, onde organiza viagens de negócios para os seus colegas. Ligar para a linha direta de reservas está se tornando cada vez mais um teste de paciência para ele devido aos longos tempos de espera.

Como o BR relatórios, a Associação de Cegos da Baviera já abordou a questão e suspeita que os utilizadores cegos foram simplesmente esquecidos quando a função de reserva foi revista. Embora algumas melhorias tenham sido feitas no passado, Pawolleck confirma que a funcionalidade ainda não é suficiente. É por isso que ele agora usa os sites das Ferrovias Federais Suíças, que não possuem barreiras.

Foco na Lei de Fortalecimento da Acessibilidade

A iniciativa para melhorar a acessibilidade digital está a receber apoio adicional da recém-aprovada Lei de Fortalecimento da Acessibilidade (BFSG). Esta lei entra em vigor em 28 de junho de 2025 e foi publicada no Diário Oficial da União em 22 de julho de 2021. Ela implementa a Diretiva da UE 2019/882, que visa proporcionar às pessoas com deficiência igualdade de acesso a produtos e serviços. Neste contexto, a lei obriga as empresas a tornarem as suas ofertas digitais livres de barreiras.

Não só os órgãos públicos são afetados, mas também as empresas que oferecem produtos ou serviços no comércio eletrônico. Estes incluem, por exemplo, lojas online, sites de reservas de viagens e serviços de streaming. O Leanatico destaca que a lei também se aplica aos fabricantes de produtos que produzem dispositivos interativos e terminais de autoatendimento. Isto inclui até serviços como serviços bancários online ou telemedicina.

Esperanças e dúvidas

Embora as associações de deficientes esperem que o BFSG conduza a melhorias visíveis, também manifestam preocupações. Muitas empresas poderiam ser impedidas de tomar medidas através de isenções. Na verdade, a associação “Aktion Mensch” descobriu que das 65 lojas online testadas, apenas cerca de um terço foi considerada quase sem barreiras. Isto mostra o quanto ainda falta fazer para tornar as aplicações digitais mais acessíveis.

O objetivo deve ser quebrar as barreiras digitais e criar novas oportunidades profissionais para pessoas com deficiência. Ainda não se sabe se a nova lei pode realmente conseguir isto, uma vez que o impacto total só se tornará aparente no futuro.