Accesibilidad digital: ¡Así luchan las personas con discapacidad por sus derechos!

Accesibilidad digital: ¡Así luchan las personas con discapacidad por sus derechos!

En los últimos años, el tema de la accesibilidad digital ha adquirido cada vez más importancia. Las voces críticas, como la de Sascha Pawolleck, un fanático de los trenes ciego de 47 años, son cada vez más fuertes. Pawolleck experimenta de primera mano los obstáculos que surgen de una oferta digital inadecuada. A pesar de su pasión por la tecnología ferroviaria, a menudo siente que no se le toma en serio como cliente. Tiene dificultades especiales con la nueva función de reserva en el sitio web del ferrocarril porque ya no puede utilizar el software especial que utilizaba hasta ahora. Estos obstáculos no sólo le afectan a él, sino también a su trabajo profesional como telefonista en la oficina del distrito de Altötting, donde organiza viajes de negocios para sus colegas. Llamar al teléfono de reservas se está convirtiendo cada vez más en una prueba de paciencia para él debido a los largos tiempos de espera.

como el BR Según informa la Asociación Bávara de Ciegos ya se ha ocupado del tema y sospecha que, cuando se revisó la función de reserva, simplemente se olvidó a los usuarios ciegos. Aunque en el pasado se han realizado algunas mejoras, Pawolleck confirma que la funcionalidad aún no es suficiente. Por eso ahora utiliza las páginas web de los Ferrocarriles Federales Suizos, que no tienen barreras.

Ley de fortalecimiento de la accesibilidad

La iniciativa para mejorar la accesibilidad digital está recibiendo apoyo adicional de la recién aprobada Ley de Fortalecimiento de la Accesibilidad (BFSG). Esta ley entra en vigor el 28 de junio de 2025 y fue publicada en el Boletín Oficial Federal el 22 de julio de 2021. Implementa la Directiva de la UE 2019/882, cuyo objetivo es brindar a las personas con discapacidad igualdad de acceso a productos y servicios. En este contexto, la ley obliga a las empresas a que sus ofertas digitales estén libres de barreras.

No sólo se ven afectados los organismos públicos, sino también las empresas que ofrecen productos o servicios en el comercio electrónico. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, tiendas online, sitios de reserva de viajes y servicios de streaming. El leanático destaca que la ley también se aplica a los fabricantes de productos que producen dispositivos interactivos y terminales de autoservicio. Esto incluye incluso servicios como la banca online o la telemedicina.

Esperanzas y dudas

Las asociaciones de personas con discapacidad esperan que la BFSG conduzca a mejoras notables, pero también expresan su preocupación. Se podría impedir a muchas empresas tomar medidas mediante exenciones. De hecho, la asociación Aktion Mensch descubrió que de 65 tiendas en línea analizadas, sólo alrededor de un tercio se consideraban casi libres de barreras. Esto muestra cuánto queda por hacer para que las aplicaciones digitales sean más accesibles.

El objetivo debe ser romper las barreras digitales y crear nuevas oportunidades profesionales para las personas con discapacidad. Queda por ver si la nueva ley realmente podrá lograrlo, ya que el impacto total sólo se hará evidente en el futuro.