إمكانية الوصول الرقمي: هكذا يناضل الأشخاص ذوو الإعاقة من أجل حقوقهم!

إمكانية الوصول الرقمي: هكذا يناضل الأشخاص ذوو الإعاقة من أجل حقوقهم!

في السنوات الأخيرة، أصبح موضوع إمكانية الوصول الرقمي ذا أهمية متزايدة. الأصوات الناقدة، مثل صوت ساشا بافولك، وهو رجل أعمى يبلغ من العمر 47 عاما، وهو من مشجعي القطار، أصبحت أعلى صوتا. يواجه Pawolleck بشكل مباشر العقبات التي تنشأ من عدم كفاية العروض الرقمية. على الرغم من شغفه بتكنولوجيا السكك الحديدية، فإنه غالبًا ما يشعر أنه لا يؤخذ على محمل الجد كعميل. ويواجه صعوبات خاصة في وظيفة الحجز الجديدة على موقع السكك الحديدية لأنه لم يعد قادرًا على استخدام البرنامج الخاص الذي كان يستخدمه سابقًا. هذه العقبات لا تؤثر عليه فحسب، بل تؤثر أيضًا على عمله المهني كعامل هاتف في مكتب منطقة ألتوتينغ، حيث ينظم رحلات عمل لزملائه. أصبح الاتصال بالخط الساخن للحجز بمثابة اختبار لصبره بشكل متزايد بسبب فترات الانتظار الطويلة.

كما ر وفقًا للتقارير، فقد تناولت الجمعية البافارية للمكفوفين هذه المشكلة بالفعل وتشتبه في أن المستخدمين المكفوفين قد تم نسيانهم ببساطة عندما تمت مراجعة وظيفة الحجز. وعلى الرغم من إجراء بعض التحسينات في الماضي، يؤكد بافولك أن الوظيفة لا تزال غير كافية. ولهذا السبب، فهو يستخدم الآن المواقع الإلكترونية للسكك الحديدية الفيدرالية السويسرية، الخالية من العوائق.

التركيز على قانون تعزيز إمكانية الوصول

تتلقى مبادرة تحسين إمكانية الوصول الرقمي دعمًا إضافيًا من قانون تعزيز إمكانية الوصول (BFSG) الذي تم إقراره حديثًا. يدخل هذا القانون حيز التنفيذ في 28 يونيو 2025 وتم نشره في الجريدة الرسمية للقانون الاتحادي في 22 يوليو 2021. وهو ينفذ توجيه الاتحاد الأوروبي 2019/882، الذي يهدف إلى تزويد الأشخاص ذوي الإعاقة بإمكانية الوصول على قدم المساواة إلى المنتجات والخدمات. وفي هذا السياق، يُلزم القانون الشركات بجعل عروضها الرقمية خالية من العوائق.

ولن تتأثر الهيئات العامة فحسب، بل ستتأثر أيضًا الشركات التي تقدم منتجات أو خدمات في مجال التجارة الإلكترونية. وتشمل هذه، على سبيل المثال، المتاجر عبر الإنترنت ومواقع حجز السفر وخدمات البث المباشر. ال متحلل يسلط الضوء على أن القانون ينطبق أيضًا على الشركات المصنعة للمنتجات التي تنتج الأجهزة التفاعلية ومحطات الخدمة الذاتية. ويشمل ذلك أيضًا خدمات مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو التطبيب عن بعد.

الآمال والشكوك

في حين تأمل جمعيات الأشخاص ذوي الإعاقة أن تؤدي مجموعة BFSG إلى تحسينات ملحوظة، فإنها تعرب أيضًا عن مخاوفها. ويمكن منع العديد من الشركات من اتخاذ إجراءات من خلال الإعفاءات. في الواقع، وجدت جمعية "Aktion Mensch" أنه من بين 65 متجرًا عبر الإنترنت تم اختبارها، تم اعتبار حوالي الثلث فقط خاليًا من العوائق تقريبًا. وهذا يوضح حجم العمل الذي لا يزال يتعين القيام به لجعل التطبيقات الرقمية أكثر سهولة في الوصول إليها.

ويجب أن يكون الهدف هو كسر الحواجز الرقمية وخلق فرص مهنية جديدة للأشخاص ذوي الإعاقة. ويبقى أن نرى ما إذا كان القانون الجديد سيحقق ذلك بالفعل، لأن التأثير الكامل لن يصبح واضحًا إلا في المستقبل.