咖啡革命：这就是美乐家运用人工智能的方式！

咖啡革命：这就是美乐家运用人工智能的方式！

在过去的几周里，杜伊斯堡的加油站已发展成为咖啡爱好者的热点。尤其是咖啡的消费正变得越来越受欢迎，当前的数据也证明了这一点。据 Statista 统计，德国五分之一的咖啡是在加油站、面包店和餐馆出售的。这一发展并非巧合——它表明人们不再只想在咖啡馆或家里享用咖啡。

Melitta 是受益于这一浪潮的公司之一。该制造商最近找到了通过使用人工智能 (AI) 来优化咖啡服务的创新方法。 Melitta 人工智能主管 Paul Töws 强调了一流客户服务的重要性，并强调使用聊天机器人是避免不必要的技术人员部署的有效方法。这意味着问题可以更快得到解决，这对客户和员工都有好处。日复一日，即使在数字化时代，与消费者保持直接联系的重要性也越来越明显。

人工智能正在崛起

数字不言而喻：过去两年，德国企业对人工智能的使用显着增加。根据 Ifo 研究所的数据，实施人工智能的公司比例增加了一倍多——制造业中有三分之一的公司已经在使用人工智能，通常以机器学习的形式。 Melitta 在所谓的“ChatGPT 时刻”之前就开始对其设备和商业模式进行数字化，这表明该公司对趋势做出了较早的反应。

Melitta 人工智能战略的一个重要方面是与当地初创公司合作开发内部平台。该平台旨在确保数据保护并促进先进人工智能技术的获取。此外，还启动了一项自愿人工智能经理计划，以培训员工了解人工智能的当前发展和可能的用途。

• In den ersten sechs Monaten des Programms wurden über hundert verschiedene Use-Cases identifiziert.
• Die Schwerpunkte liegen in Marketing, Vertrieb und Backoffice.

snipKI 的 Jens Polomski 等专家对于引入人工智能的建议很明确：公司应该在实施之前发挥想象力来识别单个用例并优化流程。了解所使用的人工智能工具对于避免成本陷阱也起着核心作用。

展望未来

未来充满令人兴奋的想法。 Melitta 计划在未来启用语音控制咖啡订单。然而，这需要明确的策略和良好的成本控制，特别是像 ChatGPT 这样的人工智能工具每个用户每月的成本约为 20 欧元。联邦政府还制定了明确的激励措施，以在 2025 年至 2030 年间为德国企业提供 55 亿欧元的人工智能资助，以推进德国企业的数字化。这些进步将带来哪些新的可能性仍然令人兴奋。

在数字产品变得越来越重要的今天，与时俱进就显得更加重要。该地区的企业家应该考虑如何利用新技术来发挥自己的优势，同时又不忽视客户的需求。