Kafijas revolūcija: šādi Melitta izmanto mākslīgo intelektu!

Kafijas revolūcija: šādi Melitta izmanto mākslīgo intelektu!

Pēdējo nedēļu laikā Dīsburgas degvielas uzpildes stacija ir kļuvusi par kafijas cienītāju karsto punktu. Jo īpaši kafijas patēriņš kļūst arvien populārāks, ko apstiprina pašreizējie skaitļi. Saskaņā ar Statista datiem, katra piektā kafija Vācijā tiek pārdota degvielas uzpildes stacijās, maiznīcās un restorānos. Šāda attīstība nav nejaušība – tā liecina, ka cilvēki vairs nevēlas tikai baudīt kafiju kafejnīcā vai mājās.

Viens uzņēmums, kas gūst labumu no šī viļņa, ir Melitta. Ražotājs nesen ir atradis novatoriskus veidus, kā optimizēt kafijas servisu, izmantojot mākslīgo intelektu (AI). Pols Tēvs, Melitta AI vadītājs, uzsver pirmās klases klientu apkalpošanas nozīmi un uzsver, ka tērzēšanas robotu izmantošana ir efektīvs veids, kā izvairīties no nevajadzīgas tehniķu izvietošanas. Tas nozīmē, ka problēmas tiek atrisinātas ātrāk, un tas ir izdevīgi gan klientiem, gan darbiniekiem. Katru dienu kļūst skaidrs, cik svarīgi ir uzturēt tiešu kontaktu ar patērētājiem pat digitalizācijas laikā.

Mākslīgais intelekts pieaug

Skaitļi runā paši par sevi: AI izmantošana pēdējo divu gadu laikā ir ievērojami palielinājusies Vācijas uzņēmumu vidū. Saskaņā ar Ifo institūta datiem, uzņēmumu īpatsvars, kas ievieš AI, ir vairāk nekā dubultojies - trešā daļa uzņēmumu ražošanas sektorā jau izmanto AI, bieži vien mašīnmācības veidā. Melitta savu ierīču un biznesa modeļu digitalizāciju sāka pirms tā sauktā “ChatGPT brīža”, kas liecina, ka uzņēmums agri reaģēja uz tendencēm.

Svarīgs Melitta AI stratēģijas aspekts ir iekšējās platformas izstrāde sadarbībā ar vietējo jaunuzņēmumu. Šīs platformas mērķis ir nodrošināt datu aizsardzību un atvieglot piekļuvi progresīvām AI tehnoloģijām. Turklāt tika uzsākta brīvprātīga AI vadītāju programma, lai apmācītu darbiniekus par AI pašreizējām norisēm un iespējamiem lietojumiem.

• In den ersten sechs Monaten des Programms wurden über hundert verschiedene Use-Cases identifiziert.
• Die Schwerpunkte liegen in Marketing, Vertrieb und Backoffice.

Tādu ekspertu kā Jens Polomski no snipKI ieteikumi par AI ieviešanu ir skaidri: uzņēmumiem vajadzētu izmantot savu iztēli, lai noteiktu individuālus lietošanas gadījumus un optimizētu procesus pirms ieviešanas. Izpratnei par izmantotajiem AI rīkiem ir arī galvenā loma, lai izvairītos no izmaksu slazdiem.

Skatoties nākotnē

Nākotnē ir aizraujošas idejas. Melitta plāno nākotnē iespējot ar balsi vadāmus kafijas pasūtījumus. Tomēr tam ir vajadzīgas skaidras stratēģijas un laba izmaksu kontrole, jo īpaši tāpēc, ka tādi AI rīki kā ChatGPT var maksāt aptuveni 20 eiro vienam lietotājam mēnesī. Federālā valdība ir arī noteikusi skaidru stimulu veicināt digitalizāciju Vācijas uzņēmumos, AI finansējumam 5,5 miljardu eiro apmērā laika posmā no 2025. līdz 2030. gadam. Joprojām ir aizraujoši redzēt, kādas jaunas iespējas radīsies šie sasniegumi.

Laikā, kad digitālie produkti kļūst arvien svarīgāki, ir vēl svarīgāk iet līdzi laikam. Reģiona uzņēmējiem būtu jāapsver, kā viņi var izmantot jaunās tehnoloģijas savā labā, neaizmirstot par klientu vajadzībām.