Kavos revoliucija: taip Melitta naudoja dirbtinį intelektą!

Kavos revoliucija: taip Melitta naudoja dirbtinį intelektą!

Per pastarąsias kelias savaites Duisburgo degalinė tapo kavos mėgėjų tašku. Ypač kavos vartojimas tampa vis populiaresnis, o tai patvirtina ir dabartiniai skaičiai. Statistos duomenimis, viena iš penkių kavos rūšių Vokietijoje parduodama degalinėse, kepyklėlėse ir restoranuose. Tokia raida neatsitiktinai – tai rodo, kad žmonės nebenori tik mėgautis kava kavinėje ar namuose.

Viena įmonė, kuriai naudinga ši banga, yra Melitta. Gamintojas neseniai atrado naujoviškų būdų, kaip optimizuoti kavos tiekimą, naudodamas dirbtinį intelektą (AI). Paulas Töwsas, „Melitta“ AI vadovas, pabrėžia aukščiausios klasės klientų aptarnavimo svarbą ir pabrėžia, kad pokalbių robotų naudojimas yra veiksmingas būdas išvengti nereikalingų technikų diegimo. Tai reiškia, kad problemos išsprendžiamos greičiau, o tai naudinga ir klientams, ir darbuotojams. Diena po dienos tampa akivaizdu, kaip svarbu palaikyti tiesioginį ryšį su vartotojais net ir skaitmeninimo laikais.

Dirbtinis intelektas auga

Skaičiai kalba patys už save: per pastaruosius dvejus metus AI naudojimas labai išaugo tarp Vokietijos įmonių. Ifo instituto duomenimis, dirbtinį intelektą diegiančių įmonių dalis išaugo daugiau nei dvigubai – trečdalis gamybos sektoriaus įmonių jau naudoja dirbtinį intelektą, dažnai taikant mašininį mokymąsi. „Melitta“ savo įrenginius ir verslo modelius pradėjo skaitmeninti dar prieš vadinamąjį „ChatGPT momentą“, o tai rodo, kad įmonė anksti reagavo į tendencijas.

Svarbus Melitta AI strategijos aspektas yra vidinės platformos kūrimas bendradarbiaujant su vietos startuoliu. Šia platforma siekiama užtikrinti duomenų apsaugą ir palengvinti prieigą prie pažangių AI technologijų. Be to, buvo pradėta savanoriška DI vadovų programa, skirta mokyti darbuotojus apie dabartinius DI pokyčius ir galimus naudojimo būdus.

• In den ersten sechs Monaten des Programms wurden über hundert verschiedene Use-Cases identifiziert.
• Die Schwerpunkte liegen in Marketing, Vertrieb und Backoffice.

Tokių ekspertų kaip Jensas Polomski iš snipKI rekomendacijos dėl dirbtinio intelekto diegimo yra aiškios: įmonės turėtų pasitelkti savo vaizduotę, kad nustatytų individualius naudojimo atvejus ir optimizuotų procesus prieš įdiegdamos. Naudojamų AI įrankių supratimas taip pat vaidina pagrindinį vaidmenį siekiant išvengti išlaidų spąstų.

Žvilgsnis į ateitį

Ateitis laukia įdomių idėjų. Ateityje Melitta planuoja įjungti balsu valdomus kavos užsakymus. Tačiau tam reikia aiškių strategijų ir geros sąnaudų kontrolės, ypač todėl, kad dirbtinio intelekto įrankiai, tokie kaip „ChatGPT“, vienam vartotojui per mėnesį gali kainuoti apie 20 eurų. Federalinė vyriausybė taip pat nustatė aiškią paskatą Vokietijos įmonių skaitmenizacijai skatinti, 2025–2030 m. AI finansavimui skirta 5,5 milijardo eurų. Vis dar įdomu pamatyti, kokios naujos galimybės atsiras dėl šios pažangos.

Šiuo metu, kai skaitmeniniai produktai tampa vis svarbesni, dar svarbiau neatsilikti nuo laiko. Regiono verslininkai turėtų pagalvoti, kaip galėtų panaudoti naujas technologijas savo naudai, nepaisydami klientų poreikių.