Kahvivallankumous: Näin Melitta käyttää tekoälyä!

Kahvivallankumous: Näin Melitta käyttää tekoälyä!

Duisburgin huoltoasema on viime viikkoina kehittynyt kahvin ystävien hotspotiksi. Erityisesti kahvin kulutus on yleistymässä, mitä tämänhetkiset luvut tukevat. Statistan mukaan joka viides kahvi myydään Saksassa huoltoasemilla, leipomoissa ja ravintoloissa. Tämä kehitys ei ole sattumaa – se osoittaa, että ihmiset eivät enää halua vain nauttia kahvista kahvilassa tai kotona.

Yksi tästä aallosta hyötyvä yritys on Melitta. Valmistaja on hiljattain löytänyt innovatiivisia tapoja optimoida kahvitarjoilua tekoälyn (AI) avulla. Melittan tekoälypäällikkö Paul Töws korostaa ensiluokkaisen asiakaspalvelun tärkeyttä ja korostaa, että chatbottien käyttö on tehokas tapa välttää turhat teknikot. Tämä tarkoittaa, että ongelmat ratkeavat nopeammin, mikä hyödyttää sekä asiakkaita että työntekijöitä. Päivä päivältä käy ilmi, kuinka tärkeää on säilyttää suora yhteys kuluttajiin myös digitalisaation aikoina.

Tekoäly nousussa

Luvut puhuvat puolestaan: tekoälyn käyttö on lisääntynyt merkittävästi saksalaisyritysten keskuudessa viimeisen kahden vuoden aikana. Ifo-instituutin mukaan tekoälyä toteuttavien yritysten osuus on yli kaksinkertaistunut – kolmasosa valmistussektorin yrityksistä käyttää jo tekoälyä, usein koneoppimisen muodossa. Melitta aloitti laitteidensa ja liiketoimintamalliensa digitalisoinnin ennen ns. ChatGPT-hetkeä, mikä osoittaa, että yritys reagoi trendeihin ajoissa.

Tärkeä osa Melittan tekoälystrategiaa on sisäisen alustan kehittäminen yhteistyössä paikallisen startupin kanssa. Tämän alustan tavoitteena on varmistaa tietosuoja ja helpottaa edistyneiden tekoälytekniikoiden käyttöä. Lisäksi käynnistettiin vapaaehtoinen tekoälypäällikköohjelma, jonka tarkoituksena on kouluttaa työntekijöitä tekoälyn nykyiseen kehitykseen ja mahdollisiin käyttötarkoituksiin.

• In den ersten sechs Monaten des Programms wurden über hundert verschiedene Use-Cases identifiziert.
• Die Schwerpunkte liegen in Marketing, Vertrieb und Backoffice.

Asiantuntijoiden, kuten snipKI:n Jens Polomskin, suositukset tekoälyn käyttöönotosta ovat selvät: yritysten tulee käyttää mielikuvitustaan ​​yksilöllisten käyttötapausten tunnistamiseen ja prosessien optimointiin ennen käyttöönottoa. Käytettyjen tekoälytyökalujen ymmärtäminen on myös keskeinen rooli kustannusloukkujen välttämisessä.

Katse tulevaisuuteen

Tulevaisuus sisältää jännittäviä ideoita. Melitta suunnittelee mahdollistavansa ääniohjatut kahvitilaukset tulevaisuudessa. Tämä vaatii kuitenkin selkeitä strategioita ja hyvää kustannushallintaa, varsinkin kun ChatGPT:n kaltaiset tekoälytyökalut voivat maksaa noin 20 euroa käyttäjää kohden kuukaudessa. Liittohallitus on myös asettanut selkeän kannustimen digitalisaation edistämiseen saksalaisissa yrityksissä 5,5 miljardilla eurolla tekoälyrahoitukseen vuosina 2025–2030. On jännittävää nähdä, mitä uusia mahdollisuuksia näistä edistysaskeleista syntyy.

Aikana, jolloin digitaalisten tuotteiden merkitys kasvaa, on entistä tärkeämpää pysyä ajan mukana. Alueen yrittäjien kannattaa pohtia, miten he voivat hyödyntää uusia teknologioita asiakkaiden tarpeita unohtamatta.