Cjenovne zamke za potrošače: Novim propisima oglašavanje popusta postaje jasnije!

Cjenovne zamke za potrošače: Novim propisima oglašavanje popusta postaje jasnije!

U svijetu maloprodaje postoji mnogo reklama. Bilo da se radi o promotivnim popustima, bonusima ili jamstvima najboljih cijena – trgovci čine sve što mogu kako bi svoju robu ponudili po razumnim cijenama. No savjetuje se oprez jer nije zlato sve što blista. Uvijek se vode rasprave o prihvatljivosti i transparentnosti informacija o cijenama. NP Coburg izvještava da Uredba o označavanju cijena postavlja jasna pravila o tome kako tvrtke moraju priopćiti cijene potrošačima.

Trgovci moraju navesti ukupnu cijenu uključujući porez na promet i sve dodatne troškove. Osim toga, ponekad su dužni iskazati osnovnu cijenu – tj. cijenu po jedinici količine. Informacije također moraju biti jasne i lako čitljive kako ne bi zbunile potrošače. Svatko tko oglašava s popustima mora paziti da cijene nisu obmanjujuće i da se koriste točne referentne cijene. Osobito se kritički gleda na “promjene cijena”, u kojima se cijene nakratko povećavaju, a zatim se nudi popust povrh te očito više cijene.

Transparentnost cijena i sudska praksa

Značajna presuda Europskog suda pravde (ECJ) propisuje da se postotak popusta mora odnositi na najnižu cijenu u zadnjih 30 dana. To osigurava da potrošači točno znaju na čemu zapravo štede. Trenutačni slučaj koji izaziva valove u medijima odnosi se na Netto Marken-Discount. U reklamnoj kampanji za proizvod kave kao navodnu referentnu cijenu naveo je cijenu od 6,99 eura, dok je trenutna cijena bila 4,44 eura. Glasno Melcherov zakon to se smatra obmanjujućim jer referentna cijena nije bila stvarna cijena koju su potrošači plaćali prethodnih tjedana.

Viši regionalni sud u Nürnbergu odlučio je u rujnu 2024. da je određivanje cijena nedopušteno. Ispostavilo se da je Netto kavu već nudio za 4,44 eura, pa navedena cijena od 6,99 eura nije točna referentna cijena. To pokazuje koliko su jasne informacije o cijenama važne za transparentnost cijena i koliko brzo trgovci mogu upasti u nevolje ako prekrše pravila.

Zaštita potrošača kroz pravo tržišnog natjecanja

Zakon protiv nepoštenog tržišnog natjecanja (UWG) štiti potrošače i konkurente od prijevare o cijenama. Konkretno, UWG-ova zabrana pogrešnih informacija jasno pokazuje: pogrešne informacije o cijenama mogu biti skupe. Poduzetnici koji ne postupaju pažljivo s informacijama o cijenama riskiraju upozorenja organizacija za zaštitu potrošača. Važno je osigurati da su sve informacije u skladu sa zakonskim zahtjevima kako biste izbjegli pravne probleme.

Stalne promjene i izazovi u cjenovnom području zahtijevaju od trgovaca oprez kako ne bi doveli kupce u zabludu. U konačnici, svi imaju koristi od jasnih i poštenih informacija o cijenama.

Ostaje za vidjeti kako će se razvijati sudska praksa i koji bi novi propisi mogli biti uvedeni u budućnosti. No, jasno je da transparentnost u cjenovnom području nije samo u interesu potrošača, već predstavlja i priliku za poštene trgovce da se uspješno pozicioniraju na tržištu.