Pièges à prix pour les consommateurs : de nouvelles réglementations rendent la publicité à prix réduit plus claire !

Pièges à prix pour les consommateurs : de nouvelles réglementations rendent la publicité à prix réduit plus claire !

Il y a beaucoup de publicité dans le monde du commerce de détail. Qu'il s'agisse de promotions, de bonus ou de garanties du meilleur prix, les détaillants font tout ce qui est en leur pouvoir pour proposer leurs produits à des prix raisonnables. Mais la prudence est de mise, car tout ce qui brille n’est pas or. Il y a toujours des discussions sur l'admissibilité et la transparence des informations sur les prix. Le PN Cobourg rapporte que le règlement sur l'indication des prix établit des règles claires sur la manière dont les entreprises doivent communiquer les prix aux consommateurs.

Les revendeurs doivent indiquer le prix total, y compris la taxe de vente et tous les frais supplémentaires. En outre, ils sont parfois obligés d’indiquer le prix de base, c’est-à-dire le prix par unité de quantité. Les informations doivent également être claires et faciles à lire afin de ne pas dérouter les consommateurs. Quiconque fait de la publicité avec des réductions doit s'assurer que les prix ne sont pas trompeurs et que des prix de référence corrects sont utilisés. Les « fluctuations de prix » sont considérées d'un œil particulièrement critique : les prix sont augmentés brièvement, puis une remise est offerte en plus de ce prix apparemment plus élevé.

Transparence des prix et jurisprudence

Un arrêt historique de la Cour de justice de l'Union européenne (CJCE) stipule que les remises en pourcentage doivent se référer au prix le plus bas des 30 derniers jours. Cela garantit que les consommateurs savent exactement ce qu’ils économisent réellement. Une affaire actuelle qui fait des vagues dans les médias concerne Netto Marken-Discount. Dans une campagne publicitaire pour un produit à base de café, il a indiqué comme prix de référence présumé un prix de 6,99 euros, alors que le prix actuel était de 4,44 euros. Fort Loi de Melcher cela est considéré comme trompeur car le prix de référence n'était pas le prix réel payé par les consommateurs au cours des semaines précédentes.

Le tribunal régional supérieur de Nuremberg a décidé en septembre 2024 que les prix étaient irrecevables. Il s'est avéré que Netto avait déjà proposé le café à 4,44 euros, le prix indiqué de 6,99 euros n'était donc pas le prix de référence correct. Cela montre à quel point des informations claires sur les prix sont importantes pour la transparence des prix et à quelle vitesse les détaillants peuvent avoir des ennuis s'ils enfreignent les règles.

Protection des consommateurs grâce au droit de la concurrence

La loi contre la concurrence déloyale (UWG) protège les consommateurs et les concurrents contre la tromperie sur les prix. En particulier, l'interdiction par l'UWG des informations trompeuses indique clairement que les informations trompeuses sur les prix peuvent coûter cher. Les entrepreneurs qui ne traitent pas soigneusement leurs informations sur les prix s’exposent à des avertissements de la part des organisations de protection des consommateurs. Il est important de s'assurer que toutes les informations sont conformes aux exigences légales afin d'éviter des problèmes juridiques.

Les changements et défis constants dans le domaine des prix obligent les détaillants à être prudents afin de ne pas induire leurs clients en erreur. En fin de compte, tout le monde profite lorsque des informations claires et honnêtes sur les prix sont fournies.

Reste à savoir comment la jurisprudence évoluera et quelles nouvelles réglementations pourraient être introduites à l’avenir. Cependant, il est clair que la transparence dans le domaine des prix n'est pas seulement dans l'intérêt des consommateurs, mais représente également une opportunité pour les détaillants honnêtes de se positionner avec succès sur le marché.