TUI abre agência de viagens moderna em Aschaffenburg: um novo ponto de férias!

TUI abre agência de viagens moderna em Aschaffenburg: um novo ponto de férias!

No fim de semana passado, a filial da TUI na Alemanha com maior volume de vendas, localizada em Aschaffenburg, comemorou sua reabertura após extensa reforma. O investimento de 100 mil euros na modernização mostra a aposta da TUI em não só investir na venda de estacionário, mas também em criar um espaço que impressione pelos elementos digitais. Benjamin Jacobi, chefe da TUI na Alemanha, enfatiza a importância das vendas de papelaria e que a filial é um excelente exemplo de como o aconselhamento digital e pessoal pode ser combinado com sucesso. O novo design inclui salas iluminadas e telas digitais que oferecem aos clientes um ambiente moderno.

Uma das novidades especiais é o exclusivo Airtours Lounge, sala separada para consultas individuais. Uma nova abordagem de consultoria está sendo testada aqui, que deverá ser expandida para outros ramos, se for bem-sucedida. Nos últimos anos, a TUI já modernizou mais de 200 das suas 400 agências e implementou a transformação digital para atender às crescentes demandas dos clientes.

Forte foco no cliente e ampla experiência

A sucursal de Aschaffenburg, que existe desde 1988, emprega 15 colaboradores que se caracterizam por conhecimentos especializados e experiência nas diversas áreas de viagens, nomeadamente no planeamento de viagens de longa distância, cruzeiros e passeios individuais. A procura por ofertas de viagens personalizadas é consistentemente elevada, com destinos de inverno populares, incluindo Cabo Verde, Açores e destinos de longo curso no Oceano Índico, África e Sudeste Asiático. A maioria dos clientes prefere viagens personalizadas, o que beneficia a equipe em Aschaffenburg.

O excelente conhecimento dos consultores de viagens, que já viajaram extensivamente para países como Austrália, Nova Zelândia, EUA, República Dominicana e muitos outros, também ajudam a criar experiências de viagem autênticas e personalizadas. Os consultores trazem não apenas experiência em viagens, mas também habilidades organizacionais e uma boa noção das necessidades dos viajantes.

Os desafios da indústria do turismo

Apesar do forte empenho das agências de viagens, estas enfrentam grandes desafios. Os aumentos de preços poderão atenuar a procura no turismo, embora o desejo de mais viagens por ano permaneça inalterado em muitos agregados familiares. Com o aumento dos custos na indústria, é necessário encontrar novas formas de manter as viagens de lazer acessíveis para a população em geral. Quase dois terços das reservas de viagens são agora feitas online e espera-se que esta percentagem aumente ainda mais até 2027. Os modelos de negócio tradicionais estão sob pressão e a integração da inteligência artificial (IA) desempenhará um papel central no desenvolvimento futuro.

A indústria também enfrenta incertezas geopolíticas e os desafios das alterações climáticas. Tal como mostram as tendências atuais, a pressão para inovar e adaptar-se continua elevada no turismo, o que sublinha a necessidade de proporcionar experiências de viagem individuais e autênticas. A conversão e modernização da sucursal de Aschaffenburg pela TUI não é, portanto, apenas um passo para o futuro, mas também um sinal da importância de responder às novas necessidades dos consumidores. Muitos viajantes já procuram experiências únicas que vão muito além da oferta habitual de férias.

No geral, o investimento da TUI na agência de viagens de Aschaffenburg mostra que existe uma forma de combinar abordagens de vendas tradicionais com tecnologias modernas e, assim, ser capaz de sobreviver num mercado altamente competitivo. A próxima vez mostrará quão bem este conceito é recebido pelos clientes e se se mostra viável.