TUI abre una moderna agencia de viajes en Aschaffenburg: ¡un nuevo destino vacacional!

TUI abre una moderna agencia de viajes en Aschaffenburg: ¡un nuevo destino vacacional!

El fin de semana pasado, la sucursal de TUI con mayores ventas en Alemania, ubicada en Aschaffenburg, celebró su reapertura después de una extensa renovación. La inversión de 100.000 euros en modernización muestra el compromiso de TUI no sólo de invertir en ventas estacionarias, sino también de crear un espacio que impresione con elementos digitales. Benjamin Jacobi, director de TUI en Alemania, destaca la importancia de la venta fija y que la sucursal es un buen ejemplo de cómo combinar con éxito el asesoramiento digital y el personal. El nuevo diseño incluye salas luminosas y pantallas digitales que ofrecen a los clientes un ambiente moderno.

Una de las innovaciones especiales es el exclusivo Airtours Lounge, una sala separada para consultas individuales. Aquí se está probando un nuevo enfoque de consultoría que, si tiene éxito, debería ampliarse a otras ramas. En los últimos años, TUI ya ha modernizado más de 200 de sus 400 sucursales e implementado la transformación digital para satisfacer las crecientes demandas de los clientes.

Fuerte orientación al cliente y amplia experiencia

La sucursal de Aschaffenburg, que existe desde 1988, cuenta con 15 empleados que se caracterizan por sus conocimientos especializados y experiencia en diversos ámbitos de viajes, especialmente en la planificación de viajes de larga distancia, cruceros y excursiones individuales. La demanda de ofertas de viajes a medida es constantemente alta, con destinos populares de invierno como Cabo Verde, las Azores y destinos de larga distancia en el Océano Índico, África y el Sudeste Asiático. Esta mayoría de clientes prefiere viajes personalizados, lo que beneficia al equipo de Aschaffenburg.

El excelente conocimiento de los asesores de viajes, que han viajado extensamente a países como Australia, Nueva Zelanda, EE. UU., República Dominicana y muchos otros, también ayudan a crear experiencias de viaje auténticas y hechas a medida. Los asesores aportan no sólo experiencia en viajes, sino también capacidad de organización y buen conocimiento de las necesidades de los viajeros.

Los retos de la industria turística

A pesar del fuerte compromiso de las agencias de viajes, éstas enfrentan grandes desafíos. Los aumentos de precios podrían frenar la demanda turística, aunque el deseo de realizar más viajes al año sigue siendo inquebrantable en muchos hogares. Con los costos crecientes en la industria, es necesario encontrar nuevas formas de mantener los viajes de placer asequibles para la población en general. Casi dos tercios de las reservas de viajes se realizan actualmente en línea, y se espera que esta proporción aumente aún más para 2027. Los modelos comerciales tradicionales están bajo presión y la integración de la inteligencia artificial (IA) desempeñará un papel central en el desarrollo venidero.

La industria también enfrenta incertidumbres geopolíticas y los desafíos del cambio climático. Como muestran las tendencias actuales, la presión para innovar y adaptarse sigue siendo alta en el turismo, lo que subraya la necesidad de ofrecer experiencias de viaje individuales y auténticas. La reconversión y modernización de la sucursal de Aschaffenburg por parte de TUI no es sólo un paso hacia el futuro, sino también una señal de lo importante que es satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. Muchos viajeros ya buscan experiencias únicas que vayan mucho más allá de la oferta vacacional habitual.

En general, la inversión de TUI en la agencia de viajes de Aschaffenburg demuestra que existe una manera de combinar los enfoques de ventas tradicionales con tecnologías modernas y así poder sobrevivir en un mercado altamente competitivo. La próxima vez veremos si este concepto es bien recibido por los clientes y si resulta viable.