تفتتح TUI وكالة سفر حديثة في أشافنبورغ: نقطة جذب جديدة لقضاء العطلات!

تفتتح TUI وكالة سفر حديثة في أشافنبورغ: نقطة جذب جديدة لقضاء العطلات!

في نهاية الأسبوع الماضي، احتفل فرع TUI في ألمانيا صاحب أعلى المبيعات، والذي يقع في أشافنبورغ، بإعادة افتتاحه بعد تجديد واسع النطاق. يُظهر استثمار 100.000 يورو في التحديث التزام TUI ليس فقط بالاستثمار في مبيعات الأدوات الثابتة، ولكن أيضًا بإنشاء مساحة مثيرة للإعجاب بالعناصر الرقمية. يؤكد بنجامين جاكوبي، رئيس TUI في ألمانيا، على مدى أهمية مبيعات الأدوات المكتبية وأن الفرع يعد مثالًا رئيسيًا على كيفية الجمع بين الاستشارة الرقمية والشخصية بنجاح. يشتمل التصميم الجديد على غرف مشرقة وشاشات رقمية توفر للعملاء أجواء عصرية.

إحدى الابتكارات الخاصة هي صالة Airtours الحصرية، وهي غرفة منفصلة للاستشارات الفردية. ويجري هنا اختبار نهج استشاري جديد، وينبغي توسيعه ليشمل فروعا أخرى في حالة نجاحه. وفي السنوات الأخيرة، قامت TUI بالفعل بتحديث أكثر من 200 من فروعها البالغ عددها 400 فرع ونفذت التحول الرقمي لتلبية المتطلبات المتزايدة للعملاء.

تركيز قوي على العملاء وخبرة واسعة

يعمل في فرع أشافنبورغ الموجود منذ عام 1988 15 موظفًا يتميزون بالمعرفة المتخصصة والخبرة في مجالات السفر المختلفة، خاصة في تخطيط الرحلات الطويلة والرحلات البحرية والجولات الفردية. الطلب على عروض السفر المصممة خصيصًا مرتفع باستمرار، مع وجهات شتوية شهيرة بما في ذلك الرأس الأخضر وجزر الأزور ووجهات المسافات الطويلة في المحيط الهندي وأفريقيا وجنوب شرق آسيا. تفضل هذه الأغلبية من العملاء الرحلات المصممة بشكل فردي، مما يفيد الفريق في أشافنبورغ.

إن المعرفة الممتازة لمستشاري السفر، الذين سافروا بأنفسهم على نطاق واسع إلى دول مثل أستراليا ونيوزيلندا والولايات المتحدة الأمريكية وجمهورية الدومينيكان وغيرها الكثير، تساعد أيضًا في إنشاء تجارب سفر أصلية ومصممة خصيصًا. لا يجلب المستشارون خبرة السفر فحسب، بل يجلبون أيضًا المهارات التنظيمية والشعور الجيد باحتياجات المسافرين.

تحديات صناعة السياحة

وعلى الرغم من الالتزام القوي لوكالات السفر، فإنها تواجه تحديات كبيرة. وقد تؤدي زيادات الأسعار إلى إضعاف الطلب على السياحة، على الرغم من أن الرغبة في القيام بمزيد من الرحلات سنويا لا تزال مستمرة لدى العديد من الأسر. ومع ارتفاع تكاليف هذه الصناعة، يجب إيجاد طرق جديدة لإبقاء السفر الترفيهي في متناول عامة السكان. يتم الآن إجراء ما يقرب من ثلثي حجوزات السفر عبر الإنترنت، ومن المتوقع أن تزيد هذه الحصة بشكل أكبر بحلول عام 2027. وتتعرض نماذج الأعمال التقليدية للضغوط، وسيلعب تكامل الذكاء الاصطناعي (AI) دورًا مركزيًا في التطوير القادم.

تواجه الصناعة أيضًا حالة من عدم اليقين الجيوسياسي وتحديات تغير المناخ. وكما تظهر الاتجاهات الحالية، فإن الضغط على الابتكار والتكيف لا يزال مرتفعا في قطاع السياحة، مما يؤكد الحاجة إلى تلبية احتياجات تجارب السفر الفردية والأصلية. وبالتالي فإن تحويل وتحديث فرع أشافنبورغ من قبل TUI لا يعد مجرد خطوة نحو المستقبل، ولكنه أيضًا علامة على مدى أهمية تلبية الاحتياجات المتغيرة للمستهلكين. يبحث العديد من المسافرين بالفعل عن تجارب فريدة تتجاوز بكثير عروض العطلات المعتادة.

بشكل عام، يُظهر استثمار TUI في وكالة السفر في أشافنبورغ أن هناك طريقة للجمع بين أساليب المبيعات التقليدية والتقنيات الحديثة وبالتالي القدرة على البقاء في السوق شديدة التنافسية. ستظهر المرة القادمة مدى قبول العملاء لهذا المفهوم وما إذا كان قابلاً للتطبيق.