AI в Щарнберг: Ще направи ли Карл революция в бюрокрацията на бъдещето?

AI в Щарнберг: Ще направи ли Карл революция в бюрокрацията на бъдещето?

Промяната, причинена от изкуствения интелект в администрацията

Баварските общности са изправени пред вълнуващо, но и предизвикателно време. Административният апарат, често тромав и натрупан с хартия, трябва да бъде обновен с модерни технологии. В градовете и общините много приложения все още се съхраняват в дебели файлови папки, което води до дълги времена за обработка. Но дигиталната трансформация в администрацията е в ход. Като Южногермански вестник доклади, изкуственият интелект (AI) се разглежда като ценен инструмент за намаляване на бюрокрацията.

Текущият тест с AI чатботове в региона показва начална инерция: AI ​​чатботът „Karl“ се използва в Gauting, който отговаря на прости заявки денонощно. За гражданите на Щарнберг чатботът „Бавария“ е новаторска иновация в административните въпроси. И двата бота обаче все още са в началото на своята крива на обучение и не винаги предоставят желаните отговори.

Предизвикателствата на дигиталната трансформация

Сложността на административния живот не е тайна. Създаването на Централната организация за информационни технологии (ZIO GmbH) през 2023 г. има за цел да осигури модерна ИТ инфраструктура за региона. ZIO има 600 служители и предлага широка гама от услуги, от поддръжка и консултации до облачни услуги и управление на ИТ сигурността. Това се прави с цел ефективна подкрепа на градове като Щарнберг и околните общности като Андехс, Берг, Фелдафинг, Пьокинг и Тутцинг.

В допълнение, AI инструментът „Basebox“ се използва като инструмент за помощ и администриране. Според доклада на Южногермански вестник Този инструмент отговаря на важни изисквания за защита на данните и е обстойно тестван, за да гарантира законови изисквания и защита на критични данни. Basebox може да обобщава текстове, да създава публикации в социални медии и дори да генерира шаблони за резолюция.

Бъдещи визии и правни рамкови условия

Цифровизацията в правителството се разглежда от мнозина като неизбежна, но опасенията относно защитата на данните и етичните въпроси са от съществено значение. Стратегията за данни на федералното правителство разглежда тези точки и се застъпва за насърчаване на иновациите в ИИ, като в същото време са необходими правила за защита на гражданските права. Според констатациите на Bundesdruckerei Обмисленото използване на AI в области с дискретност е особено важно.

Тъй като Общият регламент за защита на данните (GDPR) също съдържа правила за обработката на лични данни, цялостното повишаване на осведомеността и обучението на административния персонал е от съществено значение. Успешното прилагане на AI изисква не само технологията, но и ясна комуникация относно правата и отговорностите.

Поглед в бъдещето

Успехите в използването на AI все още се появяват и възможностите остават до голяма степен неизследвани. Управляващият директор на ZIO Лудвиг Бек подчертава, че на изкуствения интелект не трябва да се вярва сляпо. Не може да взема правни решения, но повишаването на ефективността благодарение на инструменти като Basebox показва, че администрацията е на прав път.

Във време, в което комуникираме и работим в реално време, прилагането на авангардни технологии може да доведе до по-бързи и по-прозрачни административни процеси. Използвайки иновативни решения, регионът показва, че има добра ръка и се движи към цифровото бъдеще.

Дигиталната трансформация в администрацията едва сега е започнала и остава вълнуващо да видим как тези технологии продължават да се развиват и какви положителни промени могат да донесат на гражданите.