Scandale dans le train : les passagers de l'ICE 886 doivent descendre à cause de la saleté !

Scandale dans le train : les passagers de l'ICE 886 doivent descendre à cause de la saleté !

Lors d’un voyage en train, des événements inattendus peuvent parfois survenir et contrarier les voyageurs. Le 10 juin 2025, l'ICE 886, qui voyageait de Munich à Hambourg, a été arrêté à Nuremberg peu après son départ. La raison ? L'équipage du train a estimé qu'il était nécessaire de retirer tous les passagers du train car l'intérieur était jugé trop sale pour la poursuite du voyage. Une situation plus qu’inhabituelle qui a choqué de nombreux voyageurs.

Tom Junkersdorf, entrepreneur et podcasteur, a documenté cet incident sur LinkedIn et a fait état de passagers stupéfaits qui ont dû attendre plus d'une heure pour les trains en correspondance à la gare centrale de Nuremberg, qui étaient également en surréservation. La Deutsche Bahn a présenté ses excuses pour cet incident et l'a qualifié de « cas clairement isolé ». Une porte-parole des chemins de fer a clairement indiqué que l'état du train ne répondait pas aux normes élevées applicables aux trains longue distance.

Situation juridique et droits des passagers

Il est clair que les voyageurs doivent être informés de leurs droits dans de telles situations. En effet, les passagers ont droit à une indemnisation si un voyage risque d'être annulé ou de ne pas commencer. D'après les informations de bahn.de Les passagers ont droit à 25 % du prix du billet pour un retard de 60 minutes ou plus et même à 50 % pour un retard de 120 minutes ou plus. Ils peuvent également demander une indemnisation pour les frais ultérieurs vérifiables, tels que les vols manqués ou les nuitées.

Pour demander une indemnisation, les voyageurs peuvent soit envoyer le formulaire et les reçus correspondants par courrier à DB Dialog GmbH, Passenger Rights Service Center, 60647 Francfort-sur-le-Main, soit les remettre en personne dans un DB Travel Center. Il est recommandé d'y restituer les billets au plus tard si vous ne vous présentez pas ou d'annuler votre voyage si le traitement au centre de voyages n'est pas possible. Les demandes déposées sur place sont acheminées au centre de service pour un traitement ultérieur.

Réponse et commentaires du public

Le côté juridique a déjà répondu à l'incident. Les avocats critiquent avec véhémence l'interruption du voyage car elle n'est légalement défendable que s'il existe une menace concrète pour la sécurité. Cet incident a suscité de vives discussions au sein du public et de nombreux voyageurs ont exprimé leurs inquiétudes quant à la qualité et à l'hygiène à bord des trains de la Deutsche Bahn. Il reste à voir si cet incident est réellement considéré comme un incident isolé ou si des problèmes fondamentaux sont ici abordés.

La Deutsche Bahn s'est excusée, mais les voyageurs incertains espèrent des solutions et des améliorations rapides afin de pouvoir voyager en toute sécurité et confortablement à l'avenir. Cet incident montre que lorsqu'on voyage en train, ce n'est pas seulement la ponctualité qui compte, mais aussi l'état des trains. Les revendications relatives aux droits des passagers doivent être prises au sérieux afin que les voyageurs sachent qu'en cas de problème, ils ont non seulement droit à une indemnisation, mais également à une amélioration des conditions de conduite.