Vilciena šoks Nirnbergā: Kāpēc pasažieriem nācās agri izkļūt ledus

Vilciena šoks Nirnbergā: Kāpēc pasažieriem nācās agri izkļūt ledus

Nürnberg, Deutschland - 2025. gada 10. jūnijā ledus pasažieri no Minhenes līdz Hamburgai Nirnbergā bija spiesti priekšlaicīgi izkļūt. Iemesls? Deutsche Bahn teica, ka vilciens it kā bija pārāk netīrs, kas izraisīja lielu neapmierinātību ar pasažieriem. Daudzi no viņiem bija pārsteigti par šo pasākumu, jo vilciena iekšpuses pirmie fotoattēli neuzrāda pārmērīgu netīrumu. Deutsche Bahn tagad ir atvainojies ceļotājiem un norādījis uz iespēju apliecināt viņu pasažieru tiesības. Tas ir īpaši svarīgi, jo apstākļi, kas saistīti ar braukšanas nojaukšanu, rada daudzus jautājumus, jo [Merkur] (https://www.merkur.de/bayern/nuernberg/bahn-dutlich-bayern-klarer-much- ziņojumi-last- der-fahrgaeste--bayern-klarer-much- Parādīja jurists-kritisieriert-fuer-fuer-fahritritung-93781993.hml).

Profesors Kristians Solmeke, pieredzējis advokāts, skaidri komentēja šo incidentu un paskaidroja, ka ceļojuma nojaukšana nav likumīgi izturīga. Saskaņā ar dzelzceļa transporta apstākļiem šādu pasākumu var veikt tikai tad, ja pasažieru drošība ir īpaši pakļauta riskam. Solmecke uzsver, ka vilciena personālam ir lēmuma pieņemšanas spēks, bet tas nav to patvaļīgi. Ceļotājiem būtu vienotas likmes kompensācija saskaņā ar ES likumiem, atkarībā no kavēšanās, un izrietošiem zaudējumiem, kas nodarīti, piemēram, neveiksmīgi lidojumi vai viesnīcu izmaksas, kas saistītas ar papildu prasībām par zaudējumiem.

pasažieru tiesības un kompensācija

Deutsche Bahn pasažieru tiesības ir skaidri regulētas. Piemēram, pasažieriem, kuri tiek ietekmēti, ir tiesības uz kompensāciju. Bahn informē, ka kompensācijas pieteikumus DB ceļojumu centrā vai pa pastu var nosūtīt uz Servisa pasažieru tiesībām Frankfurtē Am galvenajā. Vienas stundas kavēšanās gadījumos ceļotājiem ir tiesības uz bezmaksas ēdienreizēm un atspirdzinājumiem. Pirmām kārtām šī regulēšana ir paredzēta, lai nodrošinātu, ka pasažieri nelikumīgā situācijā netiek pilnībā atstāti.

Saskaņā ar eisenbahn-bundesamt Jūs esat ieviesis arī dažus galvenos uzlabojumus pasažieriem. Vismaz 60 minūšu kavēšanās gadījumā pasažieri saņem 25 procentus no cenas, pat par 50 procentiem 120 minūtēs. Tomēr ir arī izņēmumi: ar spēka majeure kompensācija netiek samaksāta. Interesanti, ka pasažieri, kuriem ir jāgaida vismaz 20 minūtes, vietējā transportā var pāriet uz citiem vilcieniem.

slogs personālam

Ciktāl tas attiecas uz situāciju DB darbiniekiem, ir arī satraucošas balsis. Pro Bahn pasažieru asociācija parāda izpratni par vilciena personālu, ar kuru bieži saskaras ar netīriem un nepilnīgiem vilcieniem. Profesors Dr. Lukas Iffländer brīdināja, ka pastāvīgais personāla slogs var izraisīt "iekšēju izbeigšanu". Šis nosacījums ir ne tikai problemātisks signāls pašam personālam, bet arī dzelzceļa vispārējā servisa kvalitātei. Pieprasījums pēc federālās valdības iejaukšanās liecina par steidzamību novērst situāciju.