Voyageurs stupéfaits : ICE s'est arrêté à Nuremberg pour cause de malpropreté !

Voyageurs stupéfaits : ICE s'est arrêté à Nuremberg pour cause de malpropreté !

Le mardi 10 juin 2025, les passagers d'un ICE voyageant de Munich à Hambourg ont vécu une tournure inattendue et désagréable. Le train a dû être arrêté tôt à Nuremberg car il était jugé « trop pollué » pour continuer le voyage. Une porte-parole de la Deutsche Bahn a publiquement présenté ses excuses pour cet incident et l'a décrit comme un cas isolé qui, malheureusement, se produit toujours. Cette situation a naturellement provoqué confusion et mécontentement parmi les passagers, dont certains ont dû attendre plus d'une heure pour trouver une autre option de voyage.

Un retour en arrière montre que l'ICE concerné a quitté la gare centrale de Munich peu après 6 heures du matin lundi matin. Au bout d'une heure, l'agent du train a fait une annonce choquante : en raison de la malpropreté, il n'a pas été possible de continuer le voyage sur l'itinéraire prévu. Plusieurs passagers, dont le passager Tom Junkersdorf, en route vers sa mère à l'hôpital, étaient visiblement stupéfaits et avaient du mal à croire qu'il ne s'agissait pas d'une blague.

Impressionnant parmi les voyageurs

La décision d'arrêter le train à Nuremberg a été prise par le personnel de bord, qui a jugé déraisonnable de poursuivre le voyage. Cette mesure, même si elle n'est pas courante, montre les normes de qualité élevées imposées par la Deutsche Bahn. Des informations faisant état de conditions inadéquates se sont répandues dans tout le train, mais les détails sur la nature de la pollution sont restés flous, ce qui n'a fait qu'accroître l'incrédulité des passagers.

Au moment où les passagers devaient changer, beaucoup d'entre eux ont dû attendre longtemps pour des correspondances de remplacement, qui étaient souvent surréservées et ne pouvaient pas offrir le confort habituel. La Deutsche Bahn garantit une indemnisation aux voyageurs, qui peut être demandée via le site Internet ou le DB Navigator. Cela pourrait être une petite consolation pour de nombreuses personnes touchées au milieu d’une expérience de voyage désagréable.

Étape pour améliorer la qualité

Les chemins de fer s'efforcent d'améliorer encore la qualité des trains longue distance et font tout ce qui est en leur pouvoir pour que de tels incidents ne se reproduisent plus. L’entreprise assure au public que de tels « cas isolés » ne sont pas la règle et continuera à travailler sur la propreté et les normes de ses trains à l’avenir. Les passagers ne veulent pas avoir à vivre de telles surprises à l'avenir, c'est pourquoi les espoirs d'un voyage ferroviaire réactif et propre sont grands.

Cet incident a montré une fois de plus combien il est important que les voyageurs puissent compter sur la qualité du transport ferroviaire allemand. La Deutsche Bahn est tenue de prendre les mesures nécessaires pour maintenir la confiance de ses clients et améliorer considérablement les expériences de voyage.

Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans les rapports de Poste principal et Se concentrer.