ذهل المسافرون: توقف ICE في نورمبرغ بسبب عدم النظافة!

ذهل المسافرون: توقف ICE في نورمبرغ بسبب عدم النظافة!

في يوم الثلاثاء الموافق 10 يونيو 2025، شهد ركاب سيارة ICE المسافرة من ميونيخ إلى هامبورغ منعطفًا غير متوقع وغير سار. كان لا بد من إيقاف القطار في وقت مبكر في نورمبرغ لأنه اعتبر "ملوثًا للغاية" لمواصلة الرحلة. واعتذرت متحدثة باسم دويتشه بان علناً عن هذا الحادث ووصفته بأنه حالة معزولة لا تزال تحدث للأسف. ومن الطبيعي أن يتسبب هذا الوضع في حدوث ارتباك واستياء بين الركاب، حيث اضطر بعضهم إلى الانتظار أكثر من ساعة للحصول على خيار سفر بديل.

تظهر نظرة إلى الوراء أن ICE المتضررة غادرت من محطة ميونيخ المركزية بعد وقت قصير من الساعة 6 صباحًا صباح يوم الاثنين. وبعد ساعة، أصدرت مضيفة القطار إعلانًا صادمًا: بسبب عدم النظافة، لم يكن من الممكن مواصلة الرحلة على طول المسار المخطط له. وكان العديد من الركاب، بما في ذلك الراكب توم يونكرسدورف، وهم في طريقهم إلى والدته في المستشفى، مذهولين بشكل واضح ولم يصدقوا أن هذه لم تكن مزحة.

مذهلة بين المسافرين

تم اتخاذ قرار إيقاف القطار في نورمبرغ من قبل الموظفين الموجودين على متن القطار، الذين اعتبروا أنه من غير المعقول مواصلة الرحلة. وهذا الإجراء، حتى لو لم يكن حدثًا يوميًا، يُظهر معايير الجودة العالية التي تضعها دويتشه بان. انتشرت التقارير عن الظروف غير الملائمة في جميع أنحاء القطار، لكن التفاصيل حول طبيعة التلوث ظلت غير واضحة، الأمر الذي زاد من عدم تصديق الركاب.

في الوقت الذي كان يتعين فيه على الركاب تغيير ملابسهم، كان على الكثير منهم الانتظار لفترة طويلة حتى يتم استبدال الاتصالات، والتي غالبًا ما كانت محجوزة بشكل زائد ولا يمكنها توفير الراحة المعتادة. تضمن شركة Deutsche Bahn تعويضات للمسافرين، والتي يمكن التقدم بطلب للحصول عليها عبر الموقع الإلكتروني أو DB Navigator. قد يكون هذا عزاءً صغيرًا للعديد من الأشخاص المتضررين في خضم تجربة سفر غير سارة.

خطوة لتحسين الجودة

تسعى السكك الحديدية جاهدة إلى تحسين جودة قطارات المسافات الطويلة وتبذل كل ما في وسعها لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث مرة أخرى. وتؤكد الشركة للجمهور أن مثل هذه “الحالات المعزولة” ليست هي القاعدة وستواصل العمل على نظافة ومعايير قطاراتها في المستقبل. لا يرغب الركاب في تجربة مثل هذه المفاجآت في المستقبل، لذا فإن الآمال كبيرة في السفر بالسكك الحديدية سريع الاستجابة والنظيف.

لقد أظهرت هذه الحادثة مرة أخرى مدى أهمية أن يعتمد المسافرون على جودة النقل بالسكك الحديدية الألمانية. يتعين على شركة Deutsche Bahn اتخاذ الخطوات اللازمة للحفاظ على ثقة عملائها وتحسين تجارب السفر بشكل كبير.

يمكنك قراءة المزيد عن هذا في التقارير من البريد الرئيسي و ركز.