雷根斯堡推出Mindshift@Verwaltung”：现代管理的人工智能！

雷根斯堡推出Mindshift@Verwaltung”：现代管理的人工智能！

雷根斯堡区正以极大的热情迈向数字化未来。 2026年1月20日，“Mindshift@Verwaltung”项目启动，旨在推进行政数字化转型。该项目与雷根斯堡东巴伐利亚技术大学（OTH Regensburg）合作，旨在以负责任和务实的方式在公共服务中使用人工智能（AI）。该团队由 Julia Hartmann 教授的科学领导下的学生组成，专注于管理中的创新和人性化。

地区行政长官 Tanja Schweiger 强调了这一举措的战略重要性：“数字化对于更高效和以公民为导向的管理至关重要。”一项匿名员工调查显示，员工对数字解决方案持高度开放态度，但在处理新技术、数据保护和道德问题时也明显需要安全性。哈特曼教授强调了这种合作的模式性质，成功的数字化需要透明度、资质和信任。

人工智能的实际应用

公共行政数字化被视为现代社会的转折点。人工智能被认为是优化日常行政工作的关键技术。其潜力包括重复性任务的自动化、更精确的决策过程以及更有效地处理公民关注的问题。然而，正如 efficiencyinstitut.de 指出的那样，只有不到 50% 的公民对现有的在线政府服务感到满意，这就是为什么德国显然需要采取行动提高数字化水平。

实施人工智能解决方案时必须解决的一个关键挑战是保护敏感数据。欧盟《人工智能法案》规范了人工智能的法律处理，制定了基于风险的方法，并要求对高风险人工智能系统采取严格的安全措施。这一点尤其重要，因为当局面临着提高工作效率并赢得公民信任的压力。

安全、透明的管理流程

技术创新可以彻底改变行政流程。用于回答公民查询的聊天机器人或行政流程自动化等人工智能应用程序就是这方面的明显例子。然而，实施这些解决方案需要仔细规划，特别是在数据保护和员工培训方面。正如 kommune-digital-forum.de 解释的那样，针对员工的有针对性的培训计划对于确保在管理中成功使用人工智能技术至关重要。

为了应对人口变化的挑战并满足对服务导向和透明度日益增长的需求，雷根斯堡区依靠整体战略。这将技术创新与组织发展和领导文化结合起来。 “Mindshift@Verwaltung”项目不仅是迈向更高效管理的一步，而且为巴伐利亚公共部门现代化奠定了基础。