ريغنسبورغ تطلق Mindshift@Verwaltung: الذكاء الاصطناعي للإدارة الحديثة!

ريغنسبورغ تطلق Mindshift@Verwaltung: الذكاء الاصطناعي للإدارة الحديثة!

تتحرك منطقة ريغنسبورغ نحو المستقبل الرقمي بحماس كبير. في 20 يناير 2026، تم إطلاق مشروع “Mindshift@Verwaltung” الذي يهدف إلى تعزيز التحول الرقمي للإدارة. بالتعاون مع جامعة شرق بافاريا التقنية في ريغنسبورغ (OTH Regensburg)، يهدف المشروع إلى استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في الخدمات العامة بطريقة مسؤولة وعملية. ويركز الفريق، المكون من طلاب تحت القيادة العلمية للبروفيسور جوليا هارتمان، على الابتكار والإنسانية في الإدارة.

تؤكد مديرة المنطقة تانيا شفايجر على الأهمية الاستراتيجية لهذه المبادرة: "إن الرقمنة أمر بالغ الأهمية لإدارة أكثر كفاءة وموجهة نحو المواطن". أظهر استطلاع رأي مجهول للموظفين أن هناك مستوى عالٍ من الانفتاح على الحلول الرقمية بين القوى العاملة، ولكن هناك أيضًا حاجة واضحة للأمان عند التعامل مع التقنيات الجديدة وحماية البيانات والقضايا الأخلاقية. ويؤكد البروفيسور هارتمان على الطبيعة النموذجية لهذا التعاون وأن التحول الرقمي الناجح يتطلب الشفافية والتأهيل والثقة.

التطبيق العملي للذكاء الاصطناعي

يُنظر إلى رقمنة الإدارة العامة على أنها نقطة تحول في المجتمع الحديث. يعتبر الذكاء الاصطناعي تقنية أساسية لتحسين العمل الإداري اليومي. هناك إمكانات مثل أتمتة المهام المتكررة، وعمليات صنع القرار الأكثر دقة ومعالجة أكثر كفاءة لاهتمامات المواطنين. ومع ذلك، فإن أقل من 50% من المواطنين راضون عن الخدمات الحكومية الحالية عبر الإنترنت، ولهذا السبب هناك حاجة واضحة لاتخاذ إجراءات لتحسين مستوى الرقمنة في ألمانيا، كما يشير efficiencyinstitut.de.

أحد التحديات الرئيسية التي يجب معالجتها عند تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي هو حماية البيانات الحساسة. ويضع قانون الذكاء الاصطناعي التابع للاتحاد الأوروبي، والذي ينظم التعامل القانوني مع الذكاء الاصطناعي، نهجًا قائمًا على المخاطر ويتطلب إجراءات أمنية صارمة لأنظمة الذكاء الاصطناعي عالية المخاطر. وهذا مهم بشكل خاص لأن السلطات تتعرض لضغوط للعمل بشكل أكثر كفاءة مع كسب ثقة المواطنين.

عمليات إدارية آمنة وشفافة

يمكن للابتكارات التكنولوجية أن تحدث ثورة في العملية الإدارية. وتعد تطبيقات الذكاء الاصطناعي، مثل روبوتات الدردشة للرد على استفسارات المواطنين أو أتمتة العمليات الإدارية، بمثابة أمثلة واضحة على ذلك. ومع ذلك، يتطلب تنفيذ هذه الحلول تخطيطًا دقيقًا، خاصة فيما يتعلق بحماية البيانات وتدريب الموظفين. تعد برامج التدريب الموجهة للموظفين أمرًا بالغ الأهمية لضمان الاستخدام الناجح لتقنيات الذكاء الاصطناعي في الإدارة، كما يوضح kommune-digital-forum.de.

من أجل مواجهة تحديات التغيير الديموغرافي وتلبية الطلبات المتزايدة لتوجيه الخدمات والشفافية، تعتمد مقاطعة ريغنسبورغ على استراتيجية شاملة. وهذا يجمع بين الابتكار التكنولوجي والتطوير التنظيمي وثقافة القيادة. لا يعد مشروع "Mindshift@Verwaltung" مجرد خطوة نحو إدارة أكثر كفاءة، ولكنه يضع أيضًا الأساس لتحديث القطاع العام في بافاريا.