Parkering i Günzburg: Kaos utan hinder och höga böter!

Parkering i Günzburg: Kaos utan hinder och höga böter!

Parkering utan hinder i Günzburg – en innovation som skulle göra livet enklare för förare orsakar nu ilska och missnöje bland användarna. I stadens tre parkeringshus, inklusive underjordisk parkering "Altstadt", parkeringshuset "Am Stadtberg" och järnvägsstationens parkeringsgarage, rapporterar förare ibland allvarliga problem med det nya systemet, som drivs av Mobility Hub Parkservice GmbH.  Augsburger Allgemeine rapporterar att många användare rapporterar om oklara regler och höga avtalsmässiga påföljder.

Saken verkar särskilt pikant när man tänker på de dryga böterna: Den som överskrider parkeringstiden med ens en minut måste räkna med en avgift på 47 euro. Sådana historier väcker förbittring och många skulle vilja återvända till de gamla barriärsystemen. Ett exempel är fallet med Christian Götz, som fick böter för att han angav sin registreringsskylt felaktigt trots att han gjorde rätt betalning. Christa Hege hade en liknande upplevelse och fick flera avtalsavgifter på grund av ett inmatningsfel, men kunde ta hjälp av de kommunala bolagen. 

Misstag och frustration

Problemen verkar dock inte vara begränsade till inmatningsfel. Förare rapporterar upprepade gånger om svårigheter att betala med EC-kort och maskinerna ger felmeddelanden utan någon användbar information om orsaken. Barbara Hellenthal och John klagar också över den dåliga tillgängligheten till Mobility Hub-tjänsten, vilket inte gör saken lättare. Dessa frustrationer förvärras ytterligare av företagets negativa recensioner som finns på plattformar som Trustpilot – ett genomsnittligt betyg på bara 1,7 av 5 stjärnor. Taxi Bayern talar om några oväntade krav som förare får även om de har betalat sina avgifter i tid och korrekt.

Ändå lyfter Mobility Hub fram de positiva sidorna av systemet. Digitalisering ska möjliggöra snabbare in- och utgångar och minska underhållskostnaderna. Dessutom är systemet ekologiskt fördelaktigt eftersom de fysiska barriärerna elimineras. Men om användare inte informerar sig om villkoren och behåller sina betalningskvitton kan det snabbt leda till oväntade kostnader.

Sista tankar

Erfarenheterna från förare i Günzburg visar tydligt att det som utses som ett modernt parkeringssystem kan visa sig vara problematiskt i praktiken. Användarna vill ha tydlig information och bättre kundservice för att undvika olägenheter i framtiden. Frågan kvarstår: Om problemen kvarstår, kommer staden att ta tillbaka barriärerna eller kommer den att uppmuntra Mobility Hub att förbättra systemet för att återvinna medborgarnas förtroende? En god hand i kundkommunikation skulle säkert krävas här.