Parkavimas Günzburge: chaosas be užtvarų ir didelių baudų!

Parkavimas Günzburge: chaosas be užtvarų ir didelių baudų!

Automobilių statymas be užtvarų Giuncburge – naujovė, turėjusi palengvinti vairuotojų gyvenimą, dabar kelia vartotojų pyktį ir nepasitenkinimą. Trijuose miesto automobilių garažuose, įskaitant „Altstadt“ požeminę automobilių stovėjimo aikštelę, „Am Stadtberg“ automobilių stovėjimo aikštelę ir traukinių stoties automobilių stovėjimo aikštelę, vairuotojai praneša apie kartais rimtas problemas, susijusias su nauja sistema, kurią valdo „Mobility Hub Parkservice GmbH“.  Augsburger Allgemeine praneša, kad daugelis vartotojų praneša apie neaiškias taisykles ir dideles sutartines baudas.

Reikalas atrodo ypač pikantiškas, kai pagalvojame apie nemenkas baudas: kas nors minute viršija stovėjimo laiką, turi tikėtis 47 eurų mokesčio. Tokios istorijos sukelia pasipiktinimą, daugelis norėtų grįžti prie senųjų barjerų sistemų. Pavyzdys yra Christiano Götzo atvejis, kuris gavo baudą, nes neteisingai įvedė savo valstybinį numerį, nors ir teisingai sumokėjo. Christa Hege turėjo panašią patirtį ir gavo keletą sutartinių nuobaudų dėl įvesties klaidos, tačiau galėjo sulaukti pagalbos iš savivaldybės komunalinių paslaugų. 

Klaidos ir nusivylimas

Tačiau atrodo, kad problemos neapsiriboja įvesties klaidomis. Vairuotojai nuolat praneša apie sunkumus atsiskaitant EC kortelėmis, o aparatai pateikia klaidų pranešimus be jokios naudingos informacijos apie priežastį. Barbara Hellenthal ir ponia John taip pat skundžiasi prastu „Mobility Hub“ paslaugos prieinamumu, o tai nepalengvina reikalų. Šiuos nusivylimus dar labiau apsunkina neigiami įmonės atsiliepimai, rasti tokiose platformose kaip Trustpilot – vidutinis įvertinimas yra tik 1,7 iš 5 žvaigždučių. Taksi Bavarija kalba apie kai kurias netikėtas pretenzijas, kurių vairuotojai sulaukia net ir laiku ir teisingai sumokėję mokesčius.

Nepaisant to, „Mobility Hub“ pabrėžia teigiamas sistemos puses. Skaitmeninimas turėtų leisti greičiau patekti ir išeiti bei sumažinti priežiūros išlaidas. Be to, sistema yra ekologiškai naudinga, nes pašalinamos fizinės kliūtys. Tačiau jei vartotojai neinformuoja apie sąlygas ir neišsaugo mokėjimo kvitų, tai gali greitai sukelti netikėtų išlaidų.

Paskutinės mintys

Vairuotojų patirtis Giuncburge aiškiai rodo, kad tai, kas reklamuojama kaip moderni parkavimo sistema, praktiškai gali pasirodyti problematiška. Vartotojai nori aiškios informacijos ir geresnio klientų aptarnavimo, kad išvengtų nepatogumų ateityje. Kyla klausimas: jei problemos išliks, ar miestas sugrąžins kliūtis, ar paskatins „Mobility Hub“ tobulinti sistemą, kad atgautų piliečių pasitikėjimą? Čia tikrai prireiktų geros rankos bendraujant su klientais.