Parking à Guntzbourg : chaos sans barrières et amendes élevées !

Parking à Guntzbourg : chaos sans barrières et amendes élevées !

Le stationnement sans barrières à Guntzbourg – une innovation censée faciliter la vie des automobilistes suscite désormais colère et mécontentement parmi les usagers. Dans les trois parkings de la ville, dont le parking souterrain « Altstadt », le parking « Am Stadtberg » et le parking de la gare, les conducteurs signalent parfois de graves problèmes avec le nouveau système exploité par Mobility Hub Parkservice GmbH.  Augsburger Allgemeine rapporte que de nombreux utilisateurs signalent des règles peu claires et des pénalités contractuelles élevées.

L'affaire semble particulièrement piquante si l'on considère les lourdes amendes : quiconque dépasse le temps de stationnement ne serait-ce qu'une minute doit s'attendre à une taxe de 47 euros. De telles histoires suscitent du ressentiment et beaucoup aimeraient revenir aux anciens systèmes de barrières. Un exemple est le cas de Christian Götz, qui a reçu une amende pour avoir mal saisi sa plaque d'immatriculation alors qu'il avait effectué le paiement correct. Christa Hege a vécu une expérience similaire et a reçu plusieurs pénalités contractuelles en raison d'une erreur de saisie, mais a pu obtenir l'aide des services publics municipaux. 

Erreurs et frustration

Cependant, les problèmes ne semblent pas se limiter aux erreurs de saisie. Les conducteurs signalent à plusieurs reprises des difficultés à payer avec les cartes EC, et les machines émettent des messages d'erreur sans aucune information utile sur la cause. Barbara Hellenthal et Mme John se plaignent également de la mauvaise accessibilité du service Mobility Hub, ce qui ne facilite pas les choses. Ces frustrations sont encore aggravées par les avis négatifs de l'entreprise trouvés sur des plateformes telles que Trustpilot - une note moyenne de seulement 1,7 étoiles sur 5. Taxis Bavière parle de certaines réclamations inattendues que les conducteurs reçoivent même s'ils ont payé leurs frais à temps et correctement.

Néanmoins, Mobility Hub met en avant les côtés positifs du système. La numérisation devrait permettre des entrées et des sorties plus rapides et réduire les coûts de maintenance. De plus, le système est écologiquement avantageux car les barrières physiques sont éliminées. Mais si les utilisateurs ne s'informent pas sur les conditions et ne conservent pas leurs reçus de paiement, cela peut rapidement entraîner des coûts inattendus.

Réflexions finales

Les expériences des conducteurs de Guntzbourg montrent clairement que ce qui est présenté comme un système de stationnement moderne peut s'avérer problématique dans la pratique. Les utilisateurs souhaitent des informations claires et un meilleur service client pour éviter des désagréments à l'avenir. La question demeure : si les problèmes persistent, la ville rétablira-t-elle les barrières, ou encouragera-t-elle Mobility Hub à améliorer le système pour regagner la confiance des citoyens ? Une bonne main dans la communication avec les clients serait certainement nécessaire ici.