Keliautojai priblokšti: ICE sustojo Niurnberge dėl nešvaros!

Keliautojai priblokšti: ICE sustojo Niurnberge dėl nešvaros!

Antradienį, 2025 m. birželio 10 d., iš Miuncheno į Hamburgą keliaujantys ICE keleiviai patyrė netikėtą ir nemalonų posūkį. Traukinys turėjo būti anksti sustabdytas Niurnberge, nes buvo nuspręsta, kad jis „per daug užterštas“, kad galėtų tęsti kelionę. Deutsche Bahn atstovė viešai atsiprašė dėl šio incidento ir apibūdino tai kaip pavienį atvejį, kuris, deja, vis dar įvyko. Tokia situacija natūraliai sukėlė sumaištį ir nepasitenkinimą tarp keleivių, kurių kai kuriems alternatyvaus kelionės varianto teko laukti ilgiau nei valandą.

Žvilgsnis atgal rodo, kad nukentėjusi ICE pirmadienio rytą išvyko iš Miuncheno centrinės stoties netrukus po 6 val. Po valandos traukinio palydovė padarė šokiruojantį pranešimą: dėl nešvarumų nebuvo galima tęsti kelionės numatytu maršrutu. Keli keleiviai, įskaitant keleivį Tomą Junkersdorfą, pakeliui pas savo motiną į ligoninę, buvo akivaizdžiai apstulbę ir sunkiai galėjo patikėti, kad tai ne pokštas.

Stulbinantis tarp keliautojų

Sprendimą sustabdyti traukinį Niurnberge priėmė borto darbuotojai, kurie manė, kad tęsti kelionę neprotinga. Ši priemonė, net jei tai nėra kasdienybė, rodo aukštus kokybės standartus, kuriuos nustato Deutsche Bahn. Pranešimai apie netinkamas sąlygas pasklido po visą traukinį, tačiau detalės apie taršos pobūdį liko neaiškios, o tai tik padidino keleivių nepasitikėjimą.

Tuo metu, kai keleiviai turėjo keistis, daugelis jų turėjo ilgai laukti pakaitinių jungčių, kurios dažnai buvo perpildytos ir negalėjo pasiūlyti įprasto komforto. Deutsche Bahn garantavo keliautojams kompensaciją, dėl kurios galima kreiptis per svetainę arba DB Navigator. Tai gali būti nedidelė paguoda daugeliui nukentėjusių žmonių, patiriančių nemalonią kelionės patirtį.

Kokybės gerinimo žingsnis

Geležinkelis siekia toliau gerinti tolimojo susisiekimo traukinių kokybę ir daro viską, kad tokie incidentai nepasikartotų. Bendrovė tikina visuomenę, kad tokie „pavieniai atvejai“ nėra taisyklė ir ateityje toliau sieks užtikrinti savo traukinių švarą ir standartus. Keleiviai nenori patirti tokių netikėtumų ateityje, todėl viltys greitai ir švariai keliauti geležinkeliu yra didelės.

Šis incidentas dar kartą parodė, kaip svarbu, kad keliautojai galėtų pasitikėti Vokietijos geležinkelių transporto kokybe. „Deutsche Bahn“ privalo imtis reikiamų veiksmų, kad išlaikytų klientų pasitikėjimą ir žymiai pagerintų kelionių patirtį.

Daugiau apie tai galite perskaityti ataskaitose iš Pagrindinis paštas ir Fokusas.