Digitalni administrativni pomočnik: podpora 24/7 v 80 jezikih!

Digitalni administrativni pomočnik: podpora 24/7 v 80 jezikih!

V časih, ko se vse dogaja hitreje in lažje, administracija ni zaostajala. 2. julija 2025 obeležujemo začetek delovanja digitalnega svetovalca za upravne zadeve, ki bo v prihodnje državljanom na voljo 24 ur na dan. Brez nadležnih čakalnih vrst in dolgega čakanja na okencu – novi digitalni pomočnik je prava pridobitev za vse, ki želijo stopiti v stik z upravo. Ta prelomna inovacija weilt in Schongau v obliki najsodobnejše umetne inteligence, ki uporabnikom ponuja ciljno usmerjene odgovore na njihova vprašanja.

Digitalni svetovalec blesti predvsem z večjezično podporo: na voljo je več kot 80 jezikov. To pomeni, da lahko tudi ljudje, ki ne govorijo nemško, brez ovir pojasnijo svoje skrbi. Funkcije, kot so iskanje po obrazcih, podpora za aplikacije in splošne informacije, omogočajo še posebej intuitivno uporabo. Zaradi nenehnih povratnih informacij uporabnikov se svetovalec nenehno izboljšuje in se tako lahko še bolje odziva na potrebe občanov.

Zasebnost in uporabnost

Drug pomemben vidik nove tehnologije je varstvo podatkov. Upoštevamo najvišje standarde in ne hranimo nobenih osebnih podatkov – rešitev je skladna z GDPR. Obdelava podatkov poteka izključno na strežnikih znotraj EU. Vendar je treba upoštevati, da občutljivih podatkov ne smete vnašati med interakcijo s svetovalcem, da zagotovite zaščito zasebnosti uporabnikov.

Za resnejšo razbremenitev administrativnega osebja so na voljo tudi specializirani oddelki za reševanje zahtevnejših vprašanj. Kdor je kdaj dolgo čakal pri okencu, ve, kako dragocen je ta vidik. Digitalni svetovalec bi lahko ne samo povečal učinkovitost, ampak tudi sprostil kadre v upravi za zahtevnejše naloge.

Prihodnost uprave

kaj sledi Proces digitalizacije se širi in bo spremenil naš način interakcije z oblastmi. Digitalni svetovalec je korak v pravo smer in kaže, kako lahko tehnologija olajša vsakdanje življenje. Dodatne informacije o pravni podlagi za obdelavo podatkov in možni uporabi umetne inteligence v upravi najdete na spletni strani zvezna dežela Baden-Württemberg.

Veselimo se, kam nas bo digitalno potovanje pripeljalo! Gotovo pa je, da imajo lahko državljani od te novosti le koristi, uprava kot celota pa bo dvignjena na novo raven. Videti je treba, kako se bo ta inovativni pristop izkazal v praksi, a znaki so dobri za uspešno prihodnost.