Asistente administrativo digital: ¡soporte 24 horas al día, 7 días a la semana en 80 idiomas!

Asistente administrativo digital: ¡soporte 24 horas al día, 7 días a la semana en 80 idiomas!

En tiempos en los que todo sucede más rápido y más fácilmente, la administración no se ha quedado atrás. El 2 de julio de 2025 se celebrará el lanzamiento de un asesor digital para asuntos administrativos, que en el futuro estará disponible para los ciudadanos las 24 horas. Sin molestas colas ni largas esperas en el mostrador, el nuevo asistente digital es una verdadera ventaja para cualquiera que quiera ponerse en contacto con la administración. Se trata de una innovación pionera weilt in Schongau en forma de inteligencia artificial de última generación que proporciona a los usuarios respuestas específicas a sus preguntas.

El asesor digital destaca sobre todo por su soporte multilingüe: hay más de 80 idiomas disponibles. De esta manera, incluso las personas que no hablan alemán pueden aclarar sus dudas sin ningún problema. Funciones como la búsqueda de formularios, el soporte de aplicaciones y la información general hacen que su uso sea particularmente intuitivo. Gracias a los continuos comentarios de los usuarios, el asesor se mejora constantemente y, por lo tanto, puede responder aún mejor a las necesidades de los ciudadanos.

Privacidad y usabilidad

Otro aspecto importante de la nueva tecnología es la protección de datos. Se cumplen los más altos estándares y no se almacenan datos personales: la solución cumple con el RGPD. El procesamiento de datos se realiza exclusivamente en servidores dentro de la UE. Sin embargo, cabe señalar que no se deben ingresar datos confidenciales mientras se interactúa con el asesor para garantizar la protección de la privacidad del usuario.

También hay departamentos especializados disponibles para abordar cuestiones más complejas con el fin de brindar un gran alivio al personal administrativo. Cualquiera que haya esperado mucho tiempo en un mostrador sabe lo valioso que es este aspecto. El asesor digital no sólo podría aumentar la eficiencia, sino también liberar recursos humanos en administración para tareas más exigentes.

El futuro de la administración.

¿Qué sigue? El proceso de digitalización se está extendiendo y revolucionará la forma en que interactuamos con las autoridades. El asesor digital es un paso en la dirección correcta y muestra cómo la tecnología puede facilitar la vida cotidiana. Puede encontrar más información sobre la base jurídica para el procesamiento de datos y los posibles usos de la IA en la administración en el sitio web. Estado de Baden-Wurtemberg.

¡Estamos emocionados de ver adónde nos llevará el viaje digital! Lo que es seguro es que los ciudadanos no podrán sino beneficiarse de esta innovación y la administración en su conjunto alcanzará un nuevo nivel. Queda por ver cómo se demostrará en la práctica este enfoque innovador, pero las señales son buenas para un futuro exitoso.