Suche
Mein Konto
Nytt på stadsdelskontoret: Medborgarservice förenklar de administrativa rutinerna drastiskt!
Från augusti 2025 startar en medborgarservice för att optimera förfrågningar och handläggningstider i Straubing-Bogen distriktskontor.
Nytt på stadsdelskontoret: Medborgarservice förenklar de administrativa rutinerna drastiskt!
Från början av augusti 2025 kan medborgarna förvänta sig en frisk fläkt på stadsdelskontoret: den tidigare porten kommer att ersättas av en ny receptionsdisk. Syftet med denna centrala kontaktpunkt är att korta avstånden på kontoret och att göra handläggningen av förfrågningar mer målinriktad. Det rapporterar Medborgarservice Region aktuell, kommer i framtiden att kunna nås via ett enhetligt telefonnummer. Detta utökar tillgängligheten och tjänsterna för medborgarna avsevärt.
Medborgarserviceteamet svarar inte bara på samtal utan erbjuder även stöd för att hitta runt i byggnaden. Särskild uppmärksamhet ägnas åt att svara på återkommande frågor och kontrollera att enkla ansökningar är fullständiga. Små uppgifter från olika specialistområden tas också på, vilket gör att handläggarna avlastas och kan koncentrera sig på de mer komplexa ärendena.
Bättre processer för alla
Den nya strukturen bygger på positiva erfarenheter från stadsdelen Fürth, där ett liknande projekt framgångsrikt genomförts sedan 2022. Stadsdelsförvaltare Josef Laumer framhåller att fokus ligger på en serviceinriktad myndighet. – Vi skulle vilja att alla besökare på bottenvåningen kontaktar medborgarservicen först, säger Laumer för att ytterligare öka effektiviteten.
Medborgarserviceavdelningen samlar en mängd olika tjänster som används intensivt av medborgarna. Till dessa hör körkortsmyndigheten och registreringsmyndigheten. Den sistnämnda ansvarar bland annat för registrering och avregistrering av fordon och förvaltar cirka 140 000 fordon. De anställda har också bra hand när det gäller tekniska brister eller brister i fordonsskatten och mycket annat, som finns att läsa på distriktets hemsida landkreis-sigmaringen.de.
Överlag handlar det om att skapa en mer medborgarvänlig administrativ ledning. Förväntningarna är kortare handläggningstider och bättre tillgänglighet till tjänster. Medborgarna kan vara glada över att serviceupplevelsen förbättras med fräscha idéer och ett tydligt koncept.
En titt på medborgarservicens många erbjudanden visar de omfattande kraven: från utfärdande av körkort till omvandling av utländska körkort till frågor om den fysiska och psykiska lämpligheten att köra ett fordon. Även medborgarnas behov beaktas i trafikskolesystemet.
Med dessa åtgärder visar stadsdelskontoret att man svarar mot medborgarnas behov och är beredd att ständigt utvecklas vidare. En bra affär för alla inblandade, vilket inte bara förbättrar processerna utan också stärker förtroendet för den offentliga förvaltningen.