Novinka na okresnom úrade: Služba občanom drasticky zjednodušuje administratívne postupy!

Novinka na okresnom úrade: Služba občanom drasticky zjednodušuje administratívne postupy!

Od začiatku augusta 2025 čaká občanov na okresnom úrade čerstvý vzduch: doterajšiu bránu nahradí nová recepcia. Cieľom tohto centrálneho kontaktného miesta je skrátiť vzdialenosti na úrade a cielenejšie vybavovať dopyty. Informuje o tom občianska služba Regionálny prúd, budú v budúcnosti dostupné prostredníctvom jednotného telefónneho čísla. Výrazne sa tak rozširuje dostupnosť a služby pre občanov.

Obslužný tím bude nielen odpovedať na hovory, ale ponúka aj podporu pri orientácii v budove. Osobitná pozornosť sa venuje odpovediam na opakujúce sa otázky a kontrole úplnosti jednoduchých aplikácií. Preberajú sa aj malé úlohy z rôznych odborných oblastí, čo znamená, že úradníci sú odbremenení od práce a môžu sa sústrediť na zložitejšie prípady.

Lepšie procesy pre všetkých

Nová štruktúra vychádza z pozitívnych skúseností z okresu Fürth, kde sa podobný projekt úspešne realizuje od roku 2022. Okresný správca Josef Laumer zdôrazňuje, že stredobodom záujmu je úrad orientovaný na služby. „Chceli by sme, aby všetci návštevníci na prízemí najskôr kontaktovali občiansku službu,“ hovorí Laumer s cieľom ešte viac zvýšiť efektivitu.

Oddelenie služieb občanom združuje rôzne služby, ktoré občania intenzívne využívajú. Patria medzi ne úrad pre vodičské preukazy a úrad pre evidenciu. Tá je zodpovedná okrem iného aj za prihlasovanie a odhlasovanie vozidiel a spravuje okolo 140 000 vozidiel. Zamestnanci majú dobrú ruku aj pri technických nedostatkoch či opomenutiach na dani z vozidiel a mnohé ďalšie, ako sa dočítate na webe okresu landkreis-sigmaringen.de.

Celkovo ide o vytvorenie administratívneho riadenia, ktoré by bolo ústretovejšie k občanom. Očakáva sa kratšia doba spracovania a lepšia dostupnosť služieb. Občania môžu byť radi, že skúsenosti so službami sa zlepšujú novými nápadmi a jasným konceptom.

Pohľad na početné ponuky služby občan ukazuje komplexné požiadavky: od vydania vodičských preukazov cez premenu zahraničných vodičských preukazov až po otázky o fyzickej a psychickej spôsobilosti na vedenie vozidla. Na potreby občanov sa prihliada aj v systéme autoškoly.

Okresný úrad týmito opatreniami ukazuje, že reaguje na potreby svojich občanov a je pripravený sa neustále ďalej rozvíjať. Výhodný obchod pre všetkých zúčastnených, ktorý nielen zlepšuje procesy, ale aj posilňuje dôveru vo verejnú správu.