Suche
Mein Konto
Nowość w starostwie: Obsługa obywatelska drastycznie upraszcza procedury administracyjne!
Od sierpnia 2025 r. w urzędzie dzielnicy Straubing-Bogen zostanie uruchomiona usługa obywatelska mająca na celu optymalizację zapytań i czasu przetwarzania.
Nowość w starostwie: Obsługa obywatelska drastycznie upraszcza procedury administracyjne!
Od początku sierpnia 2025 roku mieszkańcy mogą spodziewać się powiewu świeżości w starostwie: dotychczasowa brama zostanie zastąpiona nową recepcją. Celem tego centralnego punktu kontaktowego jest skrócenie odległości w urzędzie i bardziej ukierunkowane przetwarzanie zapytań. – podaje Służba Obywatelska Aktualny region, będzie w przyszłości osiągalny pod jednolitym numerem telefonu. Znacząco zwiększa to dostępność i usługi dla obywateli.
Zespół obsługi obywatelskiej nie tylko odbierze telefon, ale także zaoferuje wsparcie w poruszaniu się po budynku. Szczególną uwagę przywiązujemy do odpowiadania na powtarzające się pytania i sprawdzania prostych wniosków pod kątem kompletności. Podejmowane są także drobne zadania z różnych dziedzin specjalistycznych, co powoduje, że urzędnicy są odciążeni pracą i mogą skoncentrować się na bardziej skomplikowanych sprawach.
Lepsze procesy dla wszystkich
Nowa struktura opiera się na pozytywnych doświadczeniach z powiatu Fürth, gdzie od 2022 r. z sukcesem realizowany jest podobny projekt. Administrator okręgu Josef Laumer podkreśla, że nacisk położony jest na organ zorientowany na usługi. „Chcielibyśmy, aby wszyscy odwiedzający parter budynku najpierw skontaktowali się z służbą obywatelską” – mówi Laumer, aby jeszcze bardziej zwiększyć efektywność.
Dział Obsługi Obywatelskiej skupia różnorodne usługi, z których intensywnie korzystają obywatele. Należą do nich organ ds. praw jazdy i organ rejestrujący. Ten ostatni odpowiada m.in. za rejestrację i wyrejestrowanie pojazdów i zarządza około 140 000 pojazdów. Pracownicy mają dobrą rękę także w kwestii braków technicznych czy zaniedbań w podatku od pojazdów i nie tylko, o czym można przeczytać na stronie internetowej powiatu landkreis-sigmaringen.de.
Ogólnie rzecz biorąc, chodzi o stworzenie bardziej przyjaznego obywatelom zarządzania administracyjnego. Oczekuje się krótszych czasów przetwarzania i lepszej dostępności usług. Obywatele mogą być zadowoleni, że jakość usług jest ulepszana dzięki świeżym pomysłom i jasnej koncepcji.
Rzut oka na liczne oferty obsługi obywatelskiej pozwala dostrzec kompleksowość wymagań: od wydania prawa jazdy, przez konwersję zagranicznego prawa jazdy, po pytania dotyczące zdolności fizycznej i psychicznej do kierowania pojazdem. W systemie nauki nauki jazdy uwzględniane są także potrzeby obywateli.
Dzięki tym działaniom starostwo pokazuje, że odpowiada na potrzeby swoich obywateli i jest przygotowane do ciągłego dalszego rozwoju. Dobry interes dla wszystkich zaangażowanych, który nie tylko usprawnia procesy, ale także wzmacnia zaufanie do administracji publicznej.