Suche
Mein Konto
Nytt på distriktskontoret: Innbyggerservice forenkler administrative prosedyrer drastisk!
Fra august 2025 starter en innbyggertjeneste for å optimalisere henvendelser og behandlingstider i Straubing-Bogen distriktskontor.
Nytt på distriktskontoret: Innbyggerservice forenkler administrative prosedyrer drastisk!
Fra begynnelsen av august 2025 kan innbyggerne forvente et friskt pust på distriktskontoret: Den forrige porten vil bli erstattet av en ny resepsjon. Målet med dette sentrale kontaktpunktet er å korte ned avstandene på kontoret og å gjøre behandlingen av henvendelser mer målrettet. Det melder Innbyggertjenesten Region gjeldende, vil i fremtiden være tilgjengelig via et enhetlig telefonnummer. Dette utvider tilgjengeligheten og tjenestene for innbyggerne betydelig.
Innbyggerserviceteamet vil ikke bare svare på samtaler, men også tilby støtte til å finne frem i bygget. Spesiell oppmerksomhet rettes mot å svare på tilbakevendende spørsmål og kontrollere enkle søknader for fullstendighet. Det tas også på seg små oppgaver fra ulike fagområder, noe som gjør at funksjonærene avlastes og kan konsentrere seg om de mer komplekse sakene.
Bedre prosesser for alle
Den nye strukturen er basert på positive erfaringer fra Fürth-distriktet, hvor et lignende prosjekt har vært vellykket gjennomført siden 2022. Distriktsadministrator Josef Laumer understreker at fokus er på en tjenesteorientert myndighet. – Vi ønsker at alle besøkende i første etasje først tar kontakt med innbyggertjenesten, sier Laumer, for å øke effektiviteten ytterligere.
Innbyggerserviceavdelingen samler en rekke tjenester som brukes intensivt av innbyggerne. Disse inkluderer førerkortmyndigheten og registreringsmyndigheten. Sistnevnte har blant annet ansvar for registrering og avregistrering av kjøretøy og administrerer rundt 140.000 kjøretøy. De ansatte har også en god hånd når det gjelder tekniske mangler eller mangler ved kjøretøyavgift og mye mer, som kan leses på distriktets nettsider landkreis-sigmaringen.de.
Totalt sett handler det om å skape en mer innbyggervennlig administrativ ledelse. Forventningene er kortere saksbehandlingstid og bedre tilgjengelighet på tjenester. Innbyggerne kan glede seg over at serviceopplevelsen forbedres med friske ideer og et klart konsept.
En titt på de mange tilbudene til innbyggertjenesten viser de omfattende kravene: fra utstedelse av førerkort til konvertering av utenlandske førerkort til spørsmål om fysisk og psykisk skikkethet til å kjøre kjøretøy. Det tas også hensyn til innbyggernes behov i kjøreskolesystemet.
Med disse tiltakene viser distriktskontoret at det svarer på innbyggernes behov og er forberedt på å kontinuerlig utvikle seg videre. En god del for alle involverte, som ikke bare forbedrer prosesser, men også styrker tilliten til offentlig forvaltning.