Suche
Mein Konto
Nieuw op het stadsdeelkantoor: Burgerservice vereenvoudigt administratieve procedures drastisch!
Vanaf augustus 2025 start in het districtskantoor Straubing-Bogen een burgerservice om aanvragen en verwerkingstijden te optimaliseren.
Nieuw op het stadsdeelkantoor: Burgerservice vereenvoudigt administratieve procedures drastisch!
Vanaf begin augustus 2025 kunnen burgers een frisse wind verwachten in het stadsdeelkantoor: de oude poort wordt vervangen door een nieuwe ontvangstbalie. Het doel van dit centrale aanspreekpunt is om de afstanden op kantoor te verkleinen en de afhandeling van vragen doelgerichter te maken. Dat meldt de Burgerservice Regio actueel, zal voortaan bereikbaar zijn via een uniform telefoonnummer. Hierdoor wordt de toegankelijkheid en dienstverlening voor burgers aanzienlijk vergroot.
Het burgerserviceteam beantwoordt niet alleen oproepen, maar biedt ook ondersteuning bij het vinden van de weg in het gebouw. Bijzondere aandacht wordt besteed aan het beantwoorden van terugkerende vragen en het controleren van eenvoudige aanvragen op volledigheid. Ook kleine taken uit verschillende vakgebieden worden op zich genomen, waardoor de griffiers worden ontlast en zich kunnen concentreren op de meer complexe zaken.
Betere processen voor iedereen
De nieuwe structuur is gebaseerd op positieve ervaringen uit het district Fürth, waar sinds 2022 een soortgelijk project met succes wordt uitgevoerd. Districtsbestuurder Josef Laumer benadrukt dat de focus ligt op een servicegerichte autoriteit. “We willen graag dat alle bezoekers op de begane grond eerst contact opnemen met de burgerservice”, zegt Laumer, om de efficiëntie verder te verhogen.
De afdeling Burgerservice bundelt een verscheidenheid aan diensten waar burgers intensief gebruik van maken. Dit zijn onder meer de rijbewijsautoriteit en de registratieautoriteit. Deze laatste is onder meer verantwoordelijk voor de aan- en uitschrijving van voertuigen en beheert zo’n 140.000 voertuigen. Ook bij technische mankementen of omissies in de motorrijtuigenbelasting en nog veel meer hebben de medewerkers goede hand, zo valt te lezen op de website van het district landkreis-sigmaringen.de.
Globaal gaat het om het creëren van een burgervriendelijker administratief beheer. De verwachtingen zijn kortere doorlooptijden en een betere toegankelijkheid van diensten. Burgers kunnen blij zijn dat de servicebeleving wordt verbeterd met frisse ideeën en een helder concept.
Een blik op het talrijke aanbod van de burgerdienst laat de veelomvattende vereisten zien: van de afgifte van rijbewijzen en de omzetting van buitenlandse rijbewijzen tot vragen over de fysieke en mentale geschiktheid om een voertuig te besturen. Ook in het rijschoolsysteem wordt rekening gehouden met de behoeften van burgers.
Met deze maatregelen laat het stadsdeelkantoor zien dat het inspeelt op de behoeften van zijn burgers en bereid is zich voortdurend verder te ontwikkelen. Een mooie deal voor alle betrokkenen, die niet alleen processen verbetert, maar ook het vertrouwen in het openbaar bestuur versterkt.