Nouveau à la préfecture : Le service citoyen simplifie drastiquement les démarches administratives !

Nouveau à la préfecture : Le service citoyen simplifie drastiquement les démarches administratives !

Dès début août 2025, les citoyens peuvent s'attendre à une bouffée d'air frais au bureau de district : l'ancienne porte sera remplacée par un nouveau bureau d'accueil. L'objectif de ce point de contact central est de réduire les distances au bureau et de mieux cibler le traitement des demandes. Le Service Citoyen rapporte Région actuelle, sera désormais joignable via un numéro de téléphone unique. Cela élargit considérablement l’accessibilité et les services pour les citoyens.

L'équipe du service aux citoyens répondra non seulement aux appels, mais vous aidera également à vous repérer dans le bâtiment. Une attention particulière est portée à répondre aux questions récurrentes et à vérifier l'exhaustivité des candidatures simples. De petites tâches provenant de différents domaines spécialisés sont également prises en charge, ce qui signifie que les employés sont soulagés de leur charge de travail et peuvent se concentrer sur les cas les plus complexes.

De meilleurs processus pour tout le monde

La nouvelle structure s'appuie sur les expériences positives du district de Fürth, où un projet similaire est mis en œuvre avec succès depuis 2022. L'administrateur du district, Josef Laumer, souligne que l'accent est mis sur une autorité orientée vers les services. "Nous souhaitons que tous les visiteurs du rez-de-chaussée contactent d'abord le service aux citoyens", explique Laumer, afin d'augmenter encore l'efficacité.

Le département Service Citoyen regroupe une variété de services qui sont intensivement utilisés par les citoyens. Il s'agit notamment de l'autorité chargée des permis de conduire et de l'autorité chargée de l'enregistrement. Cette dernière est chargée, entre autres, de l'immatriculation et de la radiation des véhicules et gère environ 140 000 véhicules. Les employés ont également une bonne main lorsqu'il s'agit de défauts techniques ou d'omissions dans la taxe sur les véhicules et bien plus encore, comme on peut le lire sur le site Internet du district. landkreis-sigmaringen.de.

Globalement, il s’agit de créer une gestion administrative plus conviviale pour les citoyens. Les attentes portent sur des délais de traitement plus courts et une meilleure accessibilité aux services. Les citoyens peuvent être heureux que l'expérience de service soit améliorée grâce à de nouvelles idées et à un concept clair.

Un coup d'œil aux nombreuses offres du service citoyen montre les exigences complètes : de la délivrance du permis de conduire à la conversion des permis de conduire étrangers en passant par les questions sur l'aptitude physique et mentale à conduire un véhicule. Les besoins des citoyens sont également pris en compte dans le système des auto-écoles.

Avec ces mesures, le bureau de district montre qu'il répond aux besoins des citoyens et qu'il est prêt à se développer continuellement. Une bonne affaire pour toutes les personnes impliquées, qui non seulement améliore les processus, mais renforce également la confiance dans l'administration publique.