Novinka na městském úřadě: Služba občanům razantně zjednodušuje administrativní řízení!

Novinka na městském úřadě: Služba občanům razantně zjednodušuje administrativní řízení!

Od začátku srpna 2025 čeká občany na městském úřadě svěží vítr: dosavadní bránu nahradí nová recepce. Cílem tohoto centrálního kontaktního místa je zkrácení vzdáleností v kanceláři a cílenější vyřizování dotazů. Informuje o tom Občanská služba Oblastní proud, bude v budoucnu dosažitelná prostřednictvím jednotného telefonního čísla. Tím se výrazně rozšiřuje dostupnost a služby pro občany.

Tým pro občanskou službu bude nejen odpovídat na hovory, ale také nabídnout podporu při orientaci v budově. Zvláštní pozornost je věnována zodpovězení opakujících se otázek a kontrole úplnosti jednoduchých aplikací. Přebírají se i drobné úkoly z různých odborných oblastí, což znamená, že úředníci jsou zbaveni pracovní zátěže a mohou se soustředit na složitější případy.

Lepší procesy pro všechny

Nová struktura vychází z pozitivních zkušeností z městské části Fürth, kde se podobný projekt úspěšně realizuje od roku 2022. Okresní správce Josef Laumer zdůrazňuje, že středem zájmu je úřad zaměřený na služby. „Chtěli bychom, aby všichni návštěvníci v přízemí nejprve kontaktovali občanskou službu,“ říká Laumer s cílem dále zvýšit efektivitu.

Oddělení služeb občanům sdružuje nejrůznější služby, které občané intenzivně využívají. Patří mezi ně úřad pro řidičské průkazy a úřad pro registraci. Ten je zodpovědný mimo jiné za přihlašování a odhlašování vozidel a spravuje zhruba 140 000 vozidel. Zaměstnanci mají dobrou ruku i při technických nedostatcích či opomenutích na dani z vozidel a mnohém dalším, jak se dočtete na webu městské části landkreis-sigmaringen.de.

Celkově jde o vytvoření administrativního řízení vstřícnějšího občanům. Očekává se kratší doba zpracování a lepší dostupnost služeb. Občané mohou být rádi, že se zkušenost se službami zlepšuje o nové nápady a jasnou koncepci.

Pohled na četné nabídky služby občan ukazuje komplexní požadavky: od vydávání řidičských průkazů přes přeměnu zahraničních řidičských průkazů až po dotazy na fyzickou a psychickou způsobilost k řízení vozidla. Potřeby občanů jsou zohledňovány i v systému autoškol.

Těmito opatřeními dává okresní úřad najevo, že reaguje na potřeby svých občanů a je připraven se neustále dále rozvíjet. Výhodný obchod pro všechny zúčastněné, který nejen zlepšuje procesy, ale také posiluje důvěru ve veřejnou správu.