Ново в районното управление: Гражданското обслужване драстично облекчава административните процедури!

Ново в районното управление: Гражданското обслужване драстично облекчава административните процедури!

От началото на август 2025 г. гражданите могат да очакват глътка свеж въздух в районното управление: досегашният портал ще бъде заменен с нова приемна. Целта на тази централна контактна точка е да съкрати разстоянията в офиса и да направи обработката на запитванията по-целенасочена. Съобщават от Гражданската служба Текущ регион, в бъдеще ще бъде достъпен чрез единен телефонен номер. Това значително разширява достъпността и услугите за гражданите.

Екипът за обслужване на граждани не само ще отговаря на обаждания, но и ще предлага помощ при ориентиране в сградата. Особено внимание се обръща на отговарянето на повтарящи се въпроси и проверката на прости приложения за пълнота. Поемат се и малки задачи от различни специализирани области, което означава, че служителите са разтоварени и могат да се концентрират върху по-сложните случаи.

По-добри процеси за всички

Новата структура се основава на положителния опит от област Фюрт, където подобен проект се изпълнява успешно от 2022 г. Областният администратор Йозеф Лаумер подчертава, че фокусът е върху орган, ориентиран към услугите. „Бихме искали всички посетители на приземния етаж първо да се свържат с гражданската служба“, казва Лаумър, за да повишим допълнително ефективността.

Отделът за обслужване на граждани обединява разнообразни услуги, които се използват интензивно от гражданите. Те включват органа за шофьорска книжка и органа за регистрация. Последният отговаря, наред с други неща, за регистрацията и дерегистрацията на превозни средства и управлява около 140 000 превозни средства. Служителите също имат добра ръка, когато става въпрос за технически недостатъци или пропуски в данъка върху превозните средства и много други, както може да се прочете на сайта на района landkreis-sigmaringen.de.

Като цяло става въпрос за създаване на по-благоприятно за гражданите административно управление. Очакванията са за по-кратки срокове за обработка и по-добра достъпност на услугите. Гражданите могат да се радват, че изживяването на услугата се подобрява със свежи идеи и ясна концепция.

Прегледът на многобройните предложения на услугата за граждани показва пълните изисквания: от издаването на шофьорски книжки през преобразуването на чуждестранни шофьорски книжки до въпросите за физическата и психическа годност за управление на превозно средство. Нуждите на гражданите също се вземат предвид в системата на автошколите.

С тези мерки областната служба показва, че отговаря на нуждите на своите граждани и е готова да се развива непрекъснато. Добра сделка за всички участници, която не само подобрява процесите, но и укрепва доверието в публичната администрация.