فضيحة في القطار: يضطر ركاب ICE 886 إلى النزول بسبب الأوساخ!

فضيحة في القطار: يضطر ركاب ICE 886 إلى النزول بسبب الأوساخ!

عند السفر بالقطار، قد تحدث أحيانًا أحداث غير متوقعة تزعج المسافرين. في 10 يونيو 2025، تم إيقاف رحلة ICE 886، التي كانت مسافرة من ميونيخ إلى هامبورغ، في نورمبرغ بعد وقت قصير من المغادرة. السبب؟ شعر طاقم القطار أنه من الضروري إخراج جميع الركاب من القطار لأن الجزء الداخلي كان متسخًا للغاية بحيث لا يسمح بمواصلة السفر. موقف أكثر من عادي صدم العديد من المسافرين.

قام توم جونكرسدورف، رجل الأعمال ومقدم البودكاست، بتوثيق هذه الحادثة على موقع LinkedIn، وأبلغ عن الركاب المذهولين الذين اضطروا إلى الانتظار أكثر من ساعة لربط القطارات في محطة نورمبرغ المركزية، والتي كانت أيضًا مكتظة بالركاب. واعتذرت شركة دويتشه بان عن هذا الحادث ووصفته بأنه "حالة معزولة بشكل واضح". وأوضحت متحدثة باسم السكك الحديدية أن حالة القطار لا تفي بالمعايير العالية التي تنطبق على قطارات المسافات الطويلة.

الوضع القانوني وحقوق الركاب

ومن الواضح أنه يجب توعية المسافرين بحقوقهم في مثل هذه المواقف. في الواقع يحق للمسافرين الحصول على تعويض إذا أمكن إلغاء الرحلة أو عدم البدء فيها. وبحسب المعلومات الواردة من bahn.de يحق للمسافرين الحصول على 25% من سعر التذكرة للتأخير لمدة 60 دقيقة أو أكثر وحتى 50% للتأخير لمدة 120 دقيقة أو أكثر. يمكنهم أيضًا المطالبة بالتعويض عن تكاليف المتابعة التي يمكن التحقق منها، مثل الرحلات الجوية الفائتة أو المبيت.

لتقديم طلب للحصول على تعويض، يمكن للمسافرين إما إرسال النموذج والإيصالات ذات الصلة بالبريد إلى DB Dialog GmbH، مركز خدمة حقوق الركاب، 60647 فرانكفورت أم ماين أو تسليمها شخصيًا في مركز سفريات DB. يوصى بإعادة التذاكر هناك على أبعد تقدير إذا لم تحضر أو ​​تلغي رحلتك إذا لم يكن من الممكن معالجة التذاكر في مركز السفر. تجد الطلبات المقدمة في الموقع طريقها إلى مركز الخدمة لمزيد من المعالجة.

الاستجابة العامة وردود الفعل

وقد استجاب الجانب القانوني بالفعل للحادث. ينتقد المحامون بشدة إنهاء الرحلة لأنه لا يمكن الدفاع عنه قانونيًا إلا إذا كان هناك تهديد ملموس للسلامة. أثار هذا الحادث مناقشات حية بين الجمهور، وأعرب العديد من المسافرين عن مخاوفهم بشأن الجودة والنظافة في قطارات دويتشه بان. ويبقى أن نرى ما إذا كان هذا الحادث يُنظر إليه بالفعل على أنه حادث معزول أم أنه يتم معالجة المشاكل الأساسية هنا.

اعتذرت شركة Deutsche Bahn، لكن المسافرين غير المؤكدين يأملون في إيجاد حلول وتحسينات سريعة حتى يتمكنوا من السفر بأمان وراحة في المستقبل. توضح هذه الحادثة أنه عند السفر بالقطار، ليس الالتزام بالمواعيد هو المهم فحسب، بل أيضًا حالة القطارات. ويجب أن تؤخذ المطالبات المتعلقة بحقوق الركاب على محمل الجد حتى يدرك المسافرون أنه إذا حدث خطأ ما، فلن يكون لهم الحق في الحصول على تعويض فحسب، بل وأيضاً الحق في تحسين ظروف القيادة.