Parkering i Günzburg: Kaos uten barrierer og høye bøter!

Parkering i Günzburg: Kaos uten barrierer og høye bøter!

Parkering uten barrierer i Günzburg – en innovasjon som skulle gjøre livet enklere for sjåfører, forårsaker nå sinne og misnøye blant brukerne. I byens tre parkeringshus, inkludert den underjordiske parkeringsplassen «Altstadt», parkeringshuset «Am Stadtberg» og parkeringshuset på togstasjonen, rapporterer sjåførene noen ganger om alvorlige problemer med det nye systemet, som drives av Mobility Hub Parkservice GmbH.  Augsburger Allgemeine rapporterer at mange brukere rapporterer om uklare regler og høye kontraktsmessige straffer.

Saken virker spesielt pikant når man tar i betraktning de høye bøtene: Alle som overskrider parkeringstiden med bare ett minutt må regne med et gebyr på 47 euro. Slike historier vekker harme, og mange vil gjerne tilbake til de gamle sperresystemene. Et eksempel er tilfellet med Christian Götz, som fikk en bot fordi han satte inn bilskiltet feil til tross for at han betalte riktig. Christa Hege hadde en lignende opplevelse og fikk flere kontraktsmessige bøter på grunn av en inntastingsfeil, men kunne få hjelp fra det kommunale verktøyet. 

Feil og frustrasjon

Problemene ser imidlertid ikke ut til å være begrenset til inndatafeil. Sjåfører rapporterer gjentatte ganger om problemer med å betale med EC-kort, og maskinene gir feilmeldinger uten noen nyttig informasjon om årsaken. Barbara Hellenthal og fru John klager også over den dårlige tilgjengeligheten til Mobility Hub-tjenesten, noe som ikke gjør ting enklere. Disse frustrasjonene forsterkes ytterligere av selskapets negative anmeldelser funnet på plattformer som Trustpilot – en gjennomsnittlig vurdering på bare 1,7 av 5 stjerner. Taxi Bayern snakker om noen uventede krav som sjåførene mottar selv om de har betalt sine avgifter i tide og riktig.

Likevel fremhever Mobility Hub de positive sidene ved systemet. Digitalisering skal muliggjøre raskere inn- og utganger og redusere vedlikeholdskostnadene. I tillegg er systemet økologisk fordelaktig fordi de fysiske barrierene er eliminert. Men hvis brukere ikke informerer seg om betingelsene og beholder betalingskvitteringene sine, kan dette raskt føre til uventede kostnader.

Siste tanker

Erfaringene til sjåfører i Günzburg viser tydelig at det som utpekes som et moderne parkeringssystem kan vise seg å være problematisk i praksis. Brukerne ønsker tydelig informasjon og bedre kundeservice for å unngå ulemper i fremtiden. Spørsmålet gjenstår: Hvis problemene vedvarer, vil byen bringe tilbake barrierene, eller vil den oppmuntre Mobility Hub til å forbedre systemet for å gjenvinne innbyggernes tillit? En god hånd i kundekommunikasjon vil absolutt være nødvendig her.