مواقف السيارات في جونزبرج: فوضى بلا حواجز وغرامات باهظة!

مواقف السيارات في جونزبرج: فوضى بلا حواجز وغرامات باهظة!

مواقف السيارات بدون حواجز في غونزبرغ - الابتكار الذي كان من المفترض أن يجعل الحياة أسهل للسائقين، أصبح الآن يسبب الغضب والاستياء بين المستخدمين. في مرائب السيارات الثلاثة بالمدينة، بما في ذلك موقف السيارات تحت الأرض "Altstadt"، ومرآب السيارات "Am Stadtberg" ومرآب السيارات بمحطة القطار، أبلغ السائقون أحيانًا عن مشكلات خطيرة في النظام الجديد، الذي تديره شركة Mobility Hub Parkservice GmbH.  أوجسبرجر ألجماينه تشير التقارير إلى أن العديد من المستخدمين أبلغوا عن قواعد غير واضحة وعقوبات تعاقدية عالية.

يبدو الأمر حادًا بشكل خاص عندما تفكر في الغرامات الباهظة: أي شخص يتجاوز وقت ركن السيارة ولو بدقيقة واحدة يجب أن يتوقع رسمًا قدره 47 يورو. تثير مثل هذه القصص الاستياء، ويرغب الكثيرون في العودة إلى أنظمة الحواجز القديمة. ومن الأمثلة على ذلك حالة كريستيان جوتز، الذي تلقى غرامة لأنه أدخل لوحة ترخيصه بشكل غير صحيح على الرغم من قيامه بالدفع الصحيح. واجهت كريستا هيج تجربة مماثلة وتلقت العديد من العقوبات التعاقدية بسبب خطأ في الإدخال، لكنها تمكنت من الحصول على المساعدة من المرافق البلدية. 

الأخطاء والإحباط

ومع ذلك، يبدو أن المشاكل لا تقتصر على أخطاء الإدخال. يبلغ السائقون بشكل متكرر عن صعوبات في الدفع باستخدام بطاقات EC، وتعطي الآلات رسائل خطأ دون أي معلومات مفيدة حول السبب. تشكو باربرا هيلينثال والسيدة جون أيضًا من ضعف إمكانية الوصول إلى خدمة Mobility Hub، الأمر الذي لا يجعل الأمور أسهل. تتفاقم هذه الإحباطات بسبب المراجعات السلبية للشركة الموجودة على منصات مثل Trustpilot - بمتوسط ​​تقييم يبلغ 1.7 فقط من أصل 5 نجوم. تاكسي بافاريا يتحدث عن بعض المطالبات غير المتوقعة التي يتلقاها السائقون حتى لو كانوا قد دفعوا رسومهم في الوقت المحدد وبشكل صحيح.

ومع ذلك، يسلط Mobility Hub الضوء على الجوانب الإيجابية للنظام. ومن المفترض أن تعمل عملية التحول الرقمي على تمكين عمليات الدخول والخروج بشكل أسرع وتقليل تكاليف الصيانة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن النظام مفيد بيئيا لأنه يتم إزالة الحواجز المادية. ولكن إذا لم يطلع المستخدمون على الشروط واحتفظوا بإيصالات الدفع الخاصة بهم، فقد يؤدي ذلك بسرعة إلى تكاليف غير متوقعة.

الأفكار النهائية

تظهر تجارب السائقين في غونزبرغ بوضوح أن ما يوصف بأنه نظام حديث لوقوف السيارات يمكن أن يكون مشكلة في الممارسة العملية. يريد المستخدمون معلومات واضحة وخدمة عملاء أفضل لتجنب المضايقات في المستقبل. ويبقى السؤال: إذا استمرت المشاكل، فهل ستعيد المدينة الحواجز، أم أنها ستشجع Mobility Hub على تحسين النظام لاستعادة ثقة المواطنين؟ من المؤكد أن هناك حاجة إلى يد جيدة في التواصل مع العملاء هنا.