الذكاء الاصطناعي في شتارنبرغ: هل سيحدث كارل ثورة في بيروقراطية المستقبل؟

الذكاء الاصطناعي في شتارنبرغ: هل سيحدث كارل ثورة في بيروقراطية المستقبل؟

التغيير الناجم عن الذكاء الاصطناعي في الإدارة

تواجه المجتمعات البافارية وقتًا مثيرًا ولكنه مليء بالتحديات أيضًا. ولابد من تجديد الجهاز الإداري، الذي غالباً ما يكون مرهقاً ومثقلاً بالورق، باستخدام التكنولوجيات الحديثة. في المدن والبلديات، لا تزال العديد من التطبيقات مخزنة في مجلدات ملفات سميكة، مما يؤدي إلى أوقات معالجة طويلة. لكن التحول الرقمي في الإدارة يجري الآن. كما صحيفة جنوب ألمانيا وفقًا للتقارير، يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي (AI) على أنه أداة قيمة للحد من البيروقراطية.

يُظهر الاختبار الحالي لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي في المنطقة زخمًا أوليًا: يتم استخدام روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي "كارل" في Gauting، والذي يجيب على الاستفسارات البسيطة على مدار الساعة. بالنسبة لمواطني شتارنبرج، يعد برنامج الدردشة الآلي "بافاريا" ابتكارًا رائدًا في القضايا الإدارية. ومع ذلك، لا يزال كلا الروبوتين في بداية منحنى التعلم ولا يقدمان دائمًا الإجابات المطلوبة.

تحديات التحول الرقمي

تعقيد الحياة الإدارية اليومية ليس سرا. يهدف إنشاء الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات (ZIO GmbH) في عام 2023 إلى توفير بنية تحتية حديثة لتكنولوجيا المعلومات للمنطقة. توظف ZIO 600 شخص وتقدم مجموعة واسعة من الخدمات، بدءًا من الصيانة والاستشارات وحتى الخدمات السحابية وإدارة أمن تكنولوجيا المعلومات. يتم ذلك لدعم مدن مثل شتارنبرج والمجتمعات المحيطة بها مثل أندكس وبيرج وفيلدافينج وبوكينج وتوتسينج بكفاءة.

بالإضافة إلى ذلك، يتم استخدام أداة الذكاء الاصطناعي “Basebox” كأداة مساعدة وإدارة. وبحسب تقرير ال صحيفة جنوب ألمانيا تلبي هذه الأداة المتطلبات الهامة لحماية البيانات وقد تم اختبارها على نطاق واسع لضمان المتطلبات القانونية وحماية البيانات الهامة. يمكن لـ Basebox تلخيص النصوص وإنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي وحتى إنشاء قوالب دقة.

الرؤى المستقبلية وشروط الإطار القانوني

ينظر الكثيرون إلى الرقمنة في الحكومة على أنها أمر لا مفر منه، ولكن المخاوف بشأن حماية البيانات والقضايا الأخلاقية ضرورية. تتناول استراتيجية البيانات التي تتبناها الحكومة الفيدرالية هذه النقاط وتدعو إلى تعزيز الابتكارات في مجال الذكاء الاصطناعي، في حين أن القواعد ضرورية في الوقت نفسه لحماية الحقوق المدنية. ووفقا للنتائج التي توصلت إليها Bundesdruckerei إن الاستخدام المدروس للذكاء الاصطناعي في المجالات التي تتمتع بتقدير أمر مهم بشكل خاص.

ونظرًا لأن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تحتوي أيضًا على قواعد لمعالجة البيانات الشخصية، فإن التوعية الشاملة وتدريب الموظفين الإداريين أمر ضروري. ولا يتطلب التنفيذ الناجح للذكاء الاصطناعي التكنولوجيا فحسب، بل يتطلب أيضا التواصل الواضح بشأن الحقوق والمسؤوليات.

نظرة إلى المستقبل

لا تزال النجاحات في استخدام الذكاء الاصطناعي في طور الظهور، ولا تزال الإمكانيات غير مستكشفة إلى حد كبير. يؤكد المدير الإداري لشركة ZIO، لودفيج بيك، على أنه لا ينبغي الوثوق بالذكاء الاصطناعي بشكل أعمى. لا يمكنها اتخاذ قرارات قانونية، لكن الزيادة في الكفاءة بفضل أدوات مثل Basebox تظهر أن الإدارة تسير على الطريق الصحيح.

في الوقت الذي نتواصل فيه ونعمل في الوقت الفعلي، يمكن أن يؤدي تطبيق التقنيات المتطورة إلى عمليات إدارية أسرع وأكثر شفافية. ومن خلال استخدام الحلول المبتكرة، تظهر المنطقة أنها تتمتع بخبرة جيدة وأنها تتحرك نحو المستقبل الرقمي.

لقد بدأ التحول الرقمي في الإدارة للتو، ويظل من المثير أن نرى كيف تستمر هذه التقنيات في التطور والتغييرات الإيجابية التي يمكن أن تجلبها للمواطنين.