Dachau digital: Nová domovská stránka a šikovný chatbot pre občanov!

Dachau digital: Nová domovská stránka a šikovný chatbot pre občanov!

Mesto Dachau robí ďalší krok k digitalizácii služieb pre svojich občanov. 2. decembra 2025 bola spustená nová domovská stránka mesta, ktorá zaujme nielen moderným dizajnom a prehľadnou štruktúrou, ale obsahuje aj novú aplikáciu Dachau a chatbota „AmperBot“, ktorý je k dispozícii na pomoc občanom s ich problémami 24 hodín denne. nahlas Kuriér Dachau Nové digitálne ponuky majú výrazne uľahčiť prístup k dôležitým informáciám.

Prepracovaná domovská stránka je teraz k dispozícii na www.dachau.de a ponúka používateľom intuitívnu navigáciu v témach ako radnica, kultúra, podujatia a služby občanom. Osobitná pozornosť bola venovaná aj mobilnému displeju, aby boli informácie dostupné rýchlo a jednoducho. Na špeciálnej stránke sú napríklad prehliadky mesta, nocľah alebo zaujímavé pamiatky Turistická stránka všetko zhrnuté.

AmperBot – Digitálny pomocník

Chatbot „AmperBot“ je vynikajúcou vlastnosťou novej digitálnej infraštruktúry. Odpovedá na bežné otázky, pomáha orientovať sa na domovskej stránke a podporuje občanov pri hľadaní potrebných formulárov a povinností. Táto inovácia otvára občanom nové možnosti získavania informácií 24 hodín denne bez toho, aby sa museli spoliehať na otváracie hodiny občianskeho úradu.

Predstavenie aplikácie prináša aj push notifikácie priamo do smartfónu, ktoré poskytujú informácie o aktuálnych novinkách a udalostiach, ale ponúkajú aj digitálny prístup k formulárom. To je výhodné najmä pre ľudí, ktorí často musia pri návšteve úradov zažiť dlhé čakacie doby.

Príkladná implementácia zákona o online prístupe

Vývoj v Dachau nie je izolovaný. Sú súčasťou väčšieho trendu, že Mestské digitálne fórum v digitalizácii služieb občanom. Cieľom je zjednodušiť a sprístupniť administratívne služby pre občanov, čo podporuje aj zákon o online prístupe (OZG). Tento zákon zaväzuje federálne, štátne a miestne vlády ponúkať svoje administratívne služby digitálne do konca roku 2022.

Rôzne služby pre občanov, vrátane žiadostí o občianske preukazy, pasy či zmeny bydliska, už nie je potrebné absolvovať osobne. Tieto zmeny nielen uľahčia prístup občanov, ale aj znížia zaťaženie administratívnych pracovníkov, čo predstavuje ďalší krok k modernej a užívateľsky príjemnej správe. Je dôležité, aby sa vždy zohľadnili technické požiadavky, tak finančné, ako aj pri školení zamestnancov, aby bol zabezpečený hladký prechod.

Digitalizačné opatrenia podporuje aj Federálny úrad pre informačnú bezpečnosť, ktorý okrem iného poskytuje usmernenia o bezpečnosti IT na zabezpečenie bezpečnej výmeny medzi občanmi a správou.

Týmito krokmi Dachau ukazuje, že moderná a citlivá mestská správa, ktorá uspokojuje potreby svojich občanov, je určite dosiahnuteľná. Uvidí sa, ako tento vývoj prijmú občania a aký ďalší pokrok v digitalizácii služieb možno očakávať v budúcnosti.