Dachau digital: Nova página inicial e chatbot inteligente para cidadãos!

Dachau digital: Nova página inicial e chatbot inteligente para cidadãos!

A cidade de Dachau está dando mais um passo em direção à digitalização dos seus serviços aos cidadãos. No dia 2 de dezembro de 2025 foi lançada a nova homepage da cidade, que não só impressiona pelo design moderno e estrutura clara, mas também conta com o novo aplicativo Dachau e o chatbot "AmperBot", que está disponível para ajudar os cidadãos com suas preocupações 24 horas por dia. Alto Correio Dachau As novas ofertas digitais pretendem facilitar muito o acesso a informações importantes.

A página inicial redesenhada está agora disponível em www.dachau.de e oferece aos usuários uma navegação intuitiva sobre temas como prefeitura, cultura, eventos e serviços ao cidadão. Foi também dada especial atenção ao display móvel para que a informação possa ser acedida de forma rápida e fácil. Por exemplo, passeios pela cidade, pernoites ou pontos turísticos interessantes estão na página especial Página de turismo tudo resumido.

AmperBot – O ajudante digital

O chatbot “AmperBot” é uma característica marcante da nova infraestrutura digital. Responde a perguntas comuns, ajuda a navegar na página inicial e apoia os cidadãos na procura dos formulários e responsabilidades necessários. Esta inovação abre novas oportunidades para os cidadãos obterem informações 24 horas por dia, sem terem de depender dos horários de funcionamento do gabinete do cidadão.

A introdução do aplicativo também traz notificações push diretamente para o smartphone, que fornecem informações sobre notícias atuais e informações sobre eventos, mas também oferece acesso digital a formulários. Isto é particularmente benéfico para as pessoas que muitas vezes têm de enfrentar longos períodos de espera quando visitam as autoridades.

Implementação exemplar da lei de acesso online

Os desenvolvimentos em Dachau não são isolados. Eles fazem parte de uma tendência maior que Fórum Digital Municipal na digitalização dos serviços ao cidadão. O objetivo é tornar os serviços administrativos mais fáceis e acessíveis aos cidadãos, uma preocupação que é apoiada pela Lei de Acesso Online (OZG). Essa lei obriga os governos federal, estaduais e locais a oferecer seus serviços administrativos digitalmente até o final de 2022.

Uma variedade de serviços aos cidadãos, incluindo pedidos de bilhetes de identidade, passaportes ou mudanças de residência, já não têm de ser preenchidos pessoalmente. Estas alterações não só facilitam o acesso dos cidadãos, mas também reduzem a carga sobre o pessoal administrativo, o que representa mais um passo no sentido de uma administração moderna e de fácil utilização. É importante que os requisitos técnicos, tanto financeiros como na formação dos colaboradores, sejam sempre tidos em conta para garantir uma transição tranquila.

As medidas de digitalização também são apoiadas pelo Gabinete Federal para a Segurança da Informação, que, entre outras coisas, fornece orientações sobre segurança informática para garantir o intercâmbio seguro entre os cidadãos e a administração.

Com estes passos, Dachau mostra que uma administração municipal moderna e ágil que atenda às necessidades dos seus cidadãos é certamente alcançável. Resta saber como estes desenvolvimentos serão aceites pelos cidadãos e que progressos adicionais na digitalização dos serviços podem ser esperados no futuro.