Dachau digital: Ny hjemmeside og smart chatbot for innbyggerne!

Dachau digital: Ny hjemmeside og smart chatbot for innbyggerne!

Byen Dachau tar enda et skritt mot digitaliseringen av sine innbyggertjenester. 2. desember 2025 ble byens nye hjemmeside lansert, som ikke bare imponerer med sitt moderne design og klare struktur, men også inneholder den nye Dachau-appen og chatboten «AmperBot», som er tilgjengelig for å hjelpe innbyggerne med deres bekymringer døgnet rundt. Høyt Kurer Dachau De nye digitale tilbudene skal gjøre tilgangen til viktig informasjon mye enklere.

Den redesignede hjemmesiden er nå tilgjengelig på www.dachau.de og tilbyr brukerne intuitiv navigering om emner som rådhus, kultur, arrangementer og innbyggertjenester. Spesiell oppmerksomhet ble også rettet mot mobildisplayet slik at informasjon kan nås raskt og enkelt. For eksempel er byturer, overnatting eller interessante severdigheter på spesialsiden Turisme side alt oppsummert.

AmperBot – Den digitale hjelperen

Chatboten "AmperBot" er en enestående funksjon i den nye digitale infrastrukturen. Den svarer på vanlige spørsmål, hjelper til med å navigere på hjemmesiden og støtter innbyggerne i å finne nødvendige skjemaer og ansvar. Denne innovasjonen åpner for nye muligheter for innbyggerne til å få informasjon døgnet rundt uten å måtte stole på åpningstidene til innbyggerkontoret.

Introduksjonen av appen bringer også push-varsler direkte til smarttelefonen, som gir informasjon om aktuelle nyheter og hendelsesinformasjon, men tilbyr også digital tilgang til skjemaer. Dette er spesielt gunstig for personer som ofte må oppleve lange ventetider når de oppsøker myndigheter.

Eksemplarisk implementering av nettilgangsloven

Utviklingen i Dachau er ikke isolert. De er en del av en større trend som Kommunalt digitalt forum i digitalisering av innbyggertjenester. Målet er å gjøre administrative tjenester enklere og mer tilgjengelige for innbyggerne, en bekymring som støttes av nettilgangsloven (OZG). Denne loven forplikter føderale, statlige og lokale myndigheter til å tilby sine administrative tjenester digitalt innen utgangen av 2022.

En rekke innbyggertjenester, inkludert søknader om identitetskort, pass eller endring av bosted, trenger ikke lenger å fylles ut personlig. Disse endringene gjør ikke bare tilgangen enklere for innbyggerne, men reduserer også belastningen på administrativt personale, noe som representerer et ytterligere skritt mot en moderne og brukervennlig administrasjon. Det er viktig at de tekniske kravene, både økonomisk og i opplæringen av ansatte, alltid tas i betraktning for å sikre en smidig overgang.

Digitaliseringstiltakene støttes også av Federal Office for Information Security, som blant annet gir retningslinjer for IT-sikkerhet for å sikre sikker utveksling mellom borgere og administrasjon.

Med disse trinnene viser Dachau at en moderne og lydhør byadministrasjon som møter innbyggernes behov absolutt er oppnåelig. Det gjenstår å se hvordan denne utviklingen vil bli akseptert av innbyggerne og hvilken videre fremgang i digitaliseringen av tjenester som kan forventes i fremtiden.