Dachau digitaal: nieuwe homepage en slimme chatbot voor burgers!

Dachau digitaal: nieuwe homepage en slimme chatbot voor burgers!

De stad Dachau zet een nieuwe stap in de richting van de digitalisering van haar burgerdiensten. Op 2 december 2025 werd de nieuwe homepage van de stad gelanceerd, die niet alleen indruk maakt door zijn moderne design en duidelijke structuur, maar ook beschikt over de nieuwe Dachau-app en de chatbot "AmperBot", die 24 uur per dag beschikbaar is om burgers te helpen met hun zorgen. Luidruchtig Koerier Dachau Het nieuwe digitale aanbod moet de toegang tot belangrijke informatie veel gemakkelijker maken.

De opnieuw ontworpen homepage is nu beschikbaar op www.dachau.de en biedt gebruikers intuïtieve navigatie over onderwerpen als gemeentehuis, cultuur, evenementen en burgerdiensten. Bijzondere aandacht werd ook besteed aan het mobiele display, zodat informatie snel en eenvoudig toegankelijk is. Zo staan ​​stadsrondleidingen, overnachtingen of interessante bezienswaardigheden op de speciale pagina Toeristische pagina alles samengevat.

AmperBot – De digitale helper

De chatbot “AmperBot” is een opvallend kenmerk van de nieuwe digitale infrastructuur. Het beantwoordt veelgestelde vragen, helpt bij het navigeren op de startpagina en ondersteunt burgers bij het vinden van de benodigde formulieren en verantwoordelijkheden. Deze innovatie opent nieuwe mogelijkheden voor burgers om 24 uur per dag informatie te verkrijgen zonder afhankelijk te zijn van de openingstijden van het burgerbureau.

Met de introductie van de app komen ook pushmeldingen rechtstreeks op de smartphone, die informatie geven over actueel nieuws en evenementeninformatie, maar ook digitale toegang bieden tot formulieren. Dit is vooral gunstig voor mensen die vaak lange wachttijden moeten ervaren bij een bezoek aan de autoriteiten.

Voorbeeldige implementatie van de onlinetoegangswet

De ontwikkelingen in Dachau staan ​​niet op zichzelf. Ze maken deel uit van een grotere trend Gemeentelijk Digitaal Forum in de digitalisering van burgerdiensten. Het doel is om de administratieve dienstverlening makkelijker en toegankelijker te maken voor burgers, een zorg die wordt ondersteund door de Wet Online Toegang (OZG). Deze wet verplicht de federale, deelstaat- en lokale overheden om hun administratieve diensten tegen eind 2022 digitaal aan te bieden.

Diverse burgerdiensten, waaronder aanvragen voor identiteitskaarten, paspoorten of verhuizingen, hoeven niet meer persoonlijk te worden ingevuld. Deze veranderingen maken niet alleen de toegang gemakkelijker voor de burgers, maar verminderen ook de lasten voor het administratief personeel, wat een verdere stap betekent in de richting van een modern en gebruiksvriendelijk bestuur. Het is belangrijk dat er altijd rekening wordt gehouden met de technische vereisten, zowel financieel als bij de opleiding van medewerkers, om een ​​soepele overgang te garanderen.

De digitaliseringsmaatregelen worden ook ondersteund door het Federale Bureau voor Informatiebeveiliging, dat onder meer richtlijnen geeft over IT-beveiliging om een ​​veilige uitwisseling tussen burgers en overheid te garanderen.

Met deze stappen laat Dachau zien dat een modern en responsief stadsbestuur dat tegemoetkomt aan de behoeften van zijn burgers zeker haalbaar is. Het valt nog te bezien hoe deze ontwikkelingen door burgers zullen worden geaccepteerd en welke verdere vooruitgang in de digitalisering van diensten in de toekomst kan worden verwacht.