Dachau digital: ¡Nueva página de inicio y chatbot inteligente para los ciudadanos!

Dachau digital: ¡Nueva página de inicio y chatbot inteligente para los ciudadanos!

La ciudad de Dachau da un paso más hacia la digitalización de sus servicios ciudadanos. El 2 de diciembre de 2025 se inauguró la nueva página web de la ciudad, que no solo convence por su diseño moderno y su estructura clara, sino que también incluye la nueva aplicación Dachau y el chatbot "AmperBot", que está disponible las 24 horas para ayudar a los ciudadanos con sus inquietudes. Alto Mensajero Dachau Las nuevas ofertas digitales están destinadas a facilitar mucho el acceso a información importante.

La página de inicio rediseñada ya está disponible en www.dachau.de y ofrece a los usuarios una navegación intuitiva sobre temas como el ayuntamiento, la cultura, los eventos y los servicios al ciudadano. También se prestó especial atención a la pantalla del móvil para que se pueda acceder a la información de forma rápida y sencilla. En la página especial encontrará, por ejemplo, visitas guiadas por la ciudad, alojamiento durante la noche o lugares de interés. pagina de turismo todo resumido.

AmperBot: el ayudante digital

El chatbot “AmperBot” es una característica destacada de la nueva infraestructura digital. Responde preguntas comunes, ayuda a navegar por la página de inicio y ayuda a los ciudadanos a encontrar los formularios y responsabilidades necesarios. Esta innovación abre nuevas oportunidades para que los ciudadanos obtengan información las 24 horas del día sin tener que depender del horario de apertura de la oficina del ciudadano.

La introducción de la aplicación también trae notificaciones automáticas directamente al teléfono inteligente, que brindan información sobre noticias actuales e información de eventos, pero también ofrece acceso digital a formularios. Esto es especialmente beneficioso para las personas que a menudo tienen que pasar largas esperas cuando visitan a las autoridades.

Implementación ejemplar de la ley de acceso en línea

Los acontecimientos en Dachau no son aislados. Son parte de una tendencia más amplia que Foro Digital Municipal en la digitalización de los servicios ciudadanos. El objetivo es hacer que los servicios administrativos sean más fáciles y accesibles para los ciudadanos, una preocupación que está respaldada por la Ley de Acceso en Línea (OZG). Esta ley obliga a los gobiernos federal, estatales y locales a ofrecer sus servicios administrativos de forma digital a finales de 2022.

Una variedad de servicios a los ciudadanos, incluidas las solicitudes de documentos de identidad, pasaportes o cambios de residencia, ya no tienen que completarse en persona. Estos cambios no sólo facilitan el acceso a los ciudadanos, sino que también reducen la carga del personal administrativo, lo que representa un paso más hacia una administración moderna y fácil de usar. Es importante que siempre se tengan en cuenta los requisitos técnicos, tanto financieros como de formación de los empleados, para garantizar una transición sin problemas.

Las medidas de digitalización también cuentan con el apoyo de la Oficina Federal de Seguridad de la Información, que, entre otras cosas, proporciona directrices sobre seguridad informática para garantizar un intercambio seguro entre los ciudadanos y la administración.

Con estos pasos, Dachau demuestra que sin duda es posible lograr una administración municipal moderna y receptiva que satisfaga las necesidades de sus ciudadanos. Queda por ver cómo aceptarán estos avances los ciudadanos y qué mayores avances se pueden esperar en el futuro en la digitalización de los servicios.