Dachau digital: Νέα αρχική σελίδα και έξυπνο chatbot για τους πολίτες!

Dachau digital: Νέα αρχική σελίδα και έξυπνο chatbot για τους πολίτες!

Η πόλη του Νταχάου κάνει ένα ακόμη βήμα προς την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών των πολιτών της. Στις 2 Δεκεμβρίου 2025, κυκλοφόρησε η νέα αρχική σελίδα της πόλης, η οποία όχι μόνο εντυπωσιάζει με τον μοντέρνο σχεδιασμό και τη σαφή δομή της, αλλά διαθέτει επίσης τη νέα εφαρμογή Dachau και το chatbot "AmperBot", το οποίο είναι διαθέσιμο για να βοηθήσει τους πολίτες με τις ανησυχίες τους όλο το εικοσιτετράωρο. Μεγαλόφωνος Courier Νταχάου Οι νέες ψηφιακές προσφορές έχουν σκοπό να κάνουν την πρόσβαση σε σημαντικές πληροφορίες πολύ πιο εύκολη.

Η επανασχεδιασμένη αρχική σελίδα είναι τώρα διαθέσιμη στη διεύθυνση www.dachau.de και προσφέρει στους χρήστες διαισθητική πλοήγηση σε θέματα όπως το δημαρχείο, ο πολιτισμός, οι εκδηλώσεις και οι υπηρεσίες πολιτών. Ιδιαίτερη προσοχή δόθηκε επίσης στην οθόνη του κινητού ώστε να είναι δυνατή η γρήγορη και εύκολη πρόσβαση στις πληροφορίες. Για παράδειγμα, περιηγήσεις στην πόλη, διανυκτερεύσεις ή ενδιαφέροντα αξιοθέατα βρίσκονται στην ειδική σελίδα Σελίδα τουρισμού όλα συνοψισμένα.

AmperBot – Ο ψηφιακός βοηθός

Το chatbot "AmperBot" είναι ένα εξαιρετικό χαρακτηριστικό της νέας ψηφιακής υποδομής. Απαντά σε κοινές ερωτήσεις, βοηθά στην πλοήγηση στην αρχική σελίδα και υποστηρίζει τους πολίτες στην εύρεση των απαραίτητων εντύπων και ευθυνών. Αυτή η καινοτομία ανοίγει νέες ευκαιρίες στους πολίτες να λαμβάνουν πληροφορίες όλο το εικοσιτετράωρο χωρίς να χρειάζεται να βασίζονται στις ώρες λειτουργίας του γραφείου των πολιτών.

Η εισαγωγή της εφαρμογής φέρνει επίσης ειδοποιήσεις push απευθείας στο smartphone, οι οποίες παρέχουν πληροφορίες για τρέχουσες ειδήσεις και πληροφορίες συμβάντων, αλλά προσφέρουν και ψηφιακή πρόσβαση σε φόρμες. Αυτό είναι ιδιαίτερα ωφέλιμο για άτομα που συχνά πρέπει να βιώσουν μεγάλους χρόνους αναμονής όταν επισκέπτονται τις αρχές.

Υποδειγματική εφαρμογή του νόμου για την ηλεκτρονική πρόσβαση

Οι εξελίξεις στο Νταχάου δεν είναι μεμονωμένες. Αποτελούν μέρος μιας ευρύτερης τάσης που Δημοτικό Ψηφιακό Φόρουμ στην ψηφιοποίηση των υπηρεσιών των πολιτών. Στόχος είναι να γίνουν ευκολότερες και πιο προσιτές οι διοικητικές υπηρεσίες για τους πολίτες, μια ανησυχία που υποστηρίζεται από τον νόμο για την ηλεκτρονική πρόσβαση (OZG). Αυτός ο νόμος υποχρεώνει τις ομοσπονδιακές, πολιτειακές και τοπικές κυβερνήσεις να προσφέρουν τις διοικητικές τους υπηρεσίες ψηφιακά έως το τέλος του 2022.

Μια ποικιλία υπηρεσιών πολιτών, συμπεριλαμβανομένων των αιτήσεων για ταυτότητες, διαβατήρια ή αλλαγές κατοικίας, δεν χρειάζεται πλέον να συμπληρώνονται αυτοπροσώπως. Αυτές οι αλλαγές όχι μόνο διευκολύνουν την πρόσβαση των πολιτών, αλλά και μειώνουν την επιβάρυνση του διοικητικού προσωπικού, γεγονός που αντιπροσωπεύει ένα περαιτέρω βήμα προς μια σύγχρονη και φιλική προς τον χρήστη διοίκηση. Είναι σημαντικό οι τεχνικές απαιτήσεις, τόσο οικονομικές όσο και κατά την εκπαίδευση των εργαζομένων, να λαμβάνονται πάντα υπόψη για να διασφαλίζεται η ομαλή μετάβαση.

Τα μέτρα ψηφιοποίησης υποστηρίζονται επίσης από το Ομοσπονδιακό Γραφείο για την Ασφάλεια Πληροφοριών, το οποίο, μεταξύ άλλων, παρέχει κατευθυντήριες γραμμές για την ασφαλή ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ πολιτών και πολιτών για την ασφάλεια της πληροφορικής.

Με αυτά τα βήματα, το Νταχάου δείχνει ότι μια σύγχρονη και ανταποκρινόμενη διοίκηση της πόλης που ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πολιτών της είναι σίγουρα εφικτή. Μένει να δούμε πώς αυτές οι εξελίξεις θα γίνουν αποδεκτές από τους πολίτες και ποια περαιτέρω πρόοδος στην ψηφιοποίηση των υπηρεσιών μπορεί να αναμένεται στο μέλλον.