Dachau digital: Nová domovská stránka a chytrý chatbot pro občany!

Dachau digital: Nová domovská stránka a chytrý chatbot pro občany!

Město Dachau dělá další krok k digitalizaci svých občanských služeb. Dne 2. prosince 2025 byla spuštěna nová domovská stránka města, která zaujme nejen svým moderním designem a přehlednou strukturou, ale také novou aplikací Dachau a chatbotem „AmperBot“, který je občanům k dispozici 24 hodin denně a pomáhá s jejich starostmi. Hlasitý Kurýr Dachau Nové digitální nabídky mají výrazně usnadnit přístup k důležitým informacím.

Přepracovaná domovská stránka je nyní k dispozici na www.dachau.de a nabízí uživatelům intuitivní navigaci v tématech, jako je radnice, kultura, akce a služby občanům. Zvláštní pozornost byla věnována také mobilnímu displeji, aby byly informace rychle a snadno dostupné. Na speciální stránce jsou například prohlídky města, přenocování nebo zajímavé památky Turistická stránka vše shrnuto.

AmperBot – Digitální pomocník

Chatbot „AmperBot“ je vynikající funkcí nové digitální infrastruktury. Odpovídá na běžné otázky, pomáhá orientovat se na domovské stránce a podporuje občany při hledání potřebných formulářů a povinností. Tato novinka otevírá občanům nové možnosti, jak získat informace 24 hodin denně, aniž by se museli spoléhat na otevírací dobu občanského úřadu.

Představení aplikace také přináší push notifikace přímo do smartphonu, které poskytují informace o aktuálních zprávách a událostech, ale také nabízí digitální přístup k formulářům. To je výhodné zejména pro lidi, kteří často musí při návštěvě úřadů zažívat dlouhé čekací doby.

Příkladná implementace zákona o online přístupu

Vývoj v Dachau není izolovaný. Jsou součástí většího trendu Městské digitální fórum v digitalizaci služeb občanům. Cílem je usnadnit a zpřístupnit administrativní služby občanům, což je obava, kterou podporuje zákon o online přístupu (OZG). Tento zákon zavazuje federální, státní a místní vlády nabízet své administrativní služby digitálně do konce roku 2022.

Různé služby pro občany, včetně žádostí o občanský průkaz, cestovní pas nebo změnu bydliště, již není nutné absolvovat osobně. Tyto změny nejen usnadňují přístup občanů, ale také snižují zátěž administrativních pracovníků, což představuje další krok k moderní a uživatelsky přívětivé správě. Je důležité, aby byly vždy zohledněny technické požadavky, jak finanční, tak při školení zaměstnanců, aby byl zajištěn hladký přechod.

Digitalizační opatření podporuje také Federální úřad pro informační bezpečnost, který mimo jiné poskytuje pokyny k bezpečnosti IT k zajištění bezpečné výměny mezi občany a správou.

Těmito kroky Dachau ukazuje, že moderní a citlivá městská správa, která vychází vstříc potřebám svých občanů, je jistě dosažitelná. Jak tento vývoj přijmou občané a jaký další pokrok v digitalizaci služeb lze do budoucna očekávat, se teprve uvidí.