Dachau digital: Нова начална страница и умен чатбот за граждани!

Dachau digital: Нова начална страница и умен чатбот за граждани!

Град Дахау прави още една стъпка към цифровизацията на своите услуги за гражданите. На 2 декември 2025 г. стартира новата начална страница на града, която не само впечатлява със своя модерен дизайн и ясна структура, но включва и новото приложение Dachau и чатбота „AmperBot“, който е на разположение, за да помага на гражданите с техните притеснения денонощно. Силно Куриер Дахау Новите цифрови предложения имат за цел да направят достъпа до важна информация много по-лесен.

Обновената начална страница вече е достъпна на www.dachau.de и предлага на потребителите интуитивна навигация по теми като кметство, култура, събития и услуги за гражданите. Особено внимание беше обърнато и на мобилния дисплей, така че информацията да бъде достъпна бързо и лесно. Например обиколки на града, нощувки или интересни забележителности са на специалната страница Страница за туризъм всичко обобщено.

AmperBot – Дигиталният помощник

Чатботът „AmperBot“ е изключителна характеристика на новата цифрова инфраструктура. Той отговаря на често срещани въпроси, помага при навигацията в началната страница и подкрепя гражданите при намирането на необходимите формуляри и отговорности. Това нововъведение разкрива нови възможности за гражданите да получават информация денонощно, без да разчитат на работното време на гражданския кабинет.

Въвеждането на приложението също носи насочени известия директно към смартфона, които предоставят информация за текущи новини и информация за събития, но също така предлага цифров достъп до формуляри. Това е особено полезно за хора, които често трябва да чакат дълго време, когато посещават властите.

Примерно прилагане на закона за онлайн достъп

Събитията в Дахау не са изолирани. Те са част от по-голяма тенденция, която Общински дигитален форум в цифровизацията на услугите за гражданите. Целта е административните услуги да бъдат по-лесни и достъпни за гражданите, грижа, която е подкрепена и от Закона за онлайн достъп (ОЗГ). Този закон задължава федералните, щатските и местните власти да предлагат своите административни услуги цифрово до края на 2022 г.

Разнообразие от услуги за граждани, включително заявления за лични карти, паспорти или промяна на местожителството, вече не трябва да се попълват лично. Тези промени не само улесняват достъпа за гражданите, но и намаляват тежестта върху административния персонал, което представлява по-нататъшна стъпка към модерна и лесна за използване администрация. Важно е техническите изисквания, както финансови, така и при обучението на служителите, винаги да се вземат предвид, за да се осигури плавен преход.

Мерките за цифровизация се подкрепят и от Федералната служба за информационна сигурност, която, наред с други неща, предоставя насоки относно ИТ сигурността, за да гарантира сигурен обмен между гражданите и администрацията.

С тези стъпки Дахау показва, че модерна и отзивчива градска администрация, която отговаря на нуждите на своите граждани, със сигурност е постижима. Остава да видим как тези развития ще бъдат приети от гражданите и какъв по-нататъшен напредък в цифровизацията на услугите може да се очаква в бъдеще.