داخاو الرقمي: صفحة رئيسية جديدة وبرنامج دردشة ذكي للمواطنين!

داخاو الرقمي: صفحة رئيسية جديدة وبرنامج دردشة ذكي للمواطنين!

تتخذ مدينة داخاو خطوة أخرى نحو رقمنة خدمات المواطنين. وفي 2 ديسمبر 2025، تم إطلاق الصفحة الرئيسية الجديدة للمدينة، والتي لا تبهر فقط بتصميمها الحديث وبنيتها الواضحة، ولكنها تتميز أيضًا بتطبيق داخاو الجديد وروبوت الدردشة "AmperBot"، المتاح لمساعدة المواطنين في همومهم على مدار الساعة. عالي ساعي داخاو تهدف العروض الرقمية الجديدة إلى تسهيل الوصول إلى المعلومات المهمة.

الصفحة الرئيسية المعاد تصميمها متاحة الآن على www.dachau.de وتوفر للمستخدمين إمكانية التنقل بسهولة حول موضوعات مثل دار البلدية والثقافة والأحداث وخدمات المواطنين. تم أيضًا إيلاء اهتمام خاص لشاشة الهاتف المحمول بحيث يمكن الوصول إلى المعلومات بسرعة وسهولة. على سبيل المثال، توجد جولات في المدينة أو أماكن إقامة ليلية أو مشاهد مثيرة للاهتمام على الصفحة الخاصة صفحة السياحة كل شيء لخص.

AmperBot – المساعد الرقمي

يعد برنامج الدردشة الآلي "AmperBot" ميزة رائعة للبنية التحتية الرقمية الجديدة. فهو يجيب على الأسئلة الشائعة ويساعد على التنقل في الصفحة الرئيسية ويدعم المواطنين في العثور على النماذج والمسؤوليات الضرورية. ويفتح هذا الابتكار فرصا جديدة للمواطنين للحصول على المعلومات على مدار الساعة دون الحاجة إلى الاعتماد على أوقات فتح مكاتب المواطنين.

يؤدي إدخال التطبيق أيضًا إلى جلب الإشعارات مباشرة إلى الهاتف الذكي، والتي توفر معلومات حول الأخبار الحالية ومعلومات الأحداث، ولكنها توفر أيضًا الوصول الرقمي إلى النماذج. وهذا مفيد بشكل خاص للأشخاص الذين غالبًا ما يضطرون إلى تجربة فترات انتظار طويلة عند زيارة السلطات.

التنفيذ المثالي لقانون الوصول إلى الإنترنت

إن التطورات في داخاو ليست معزولة. إنهم جزء من اتجاه أكبر المنتدى الرقمي البلدي في رقمنة خدمات المواطن. والهدف من ذلك هو جعل الخدمات الإدارية أسهل وأكثر سهولة بالنسبة للمواطنين، وهو الاهتمام الذي يدعمه قانون الوصول عبر الإنترنت (OZG). ويُلزم هذا القانون الحكومات الفيدرالية وحكومات الولايات والحكومات المحلية بتقديم خدماتها الإدارية رقميًا بحلول نهاية عام 2022.

لم يعد من الضروري إكمال مجموعة متنوعة من خدمات المواطنين، بما في ذلك طلبات الحصول على بطاقات الهوية أو جوازات السفر أو تغيير مكان الإقامة شخصيًا. هذه التغييرات لا تجعل الوصول أسهل للمواطنين فحسب، بل تخفف أيضًا العبء على الموظفين الإداريين، وهو ما يمثل خطوة أخرى نحو إدارة حديثة وسهلة الاستخدام. من المهم أن يتم دائمًا مراعاة المتطلبات الفنية، سواء المالية أو في تدريب الموظفين، لضمان الانتقال السلس.

يتم دعم إجراءات الرقمنة أيضًا من قبل المكتب الاتحادي لأمن المعلومات، والذي يوفر، من بين أمور أخرى، إرشادات حول أمن تكنولوجيا المعلومات لضمان التبادل الآمن بين المواطنين والإدارة.

ومن خلال هذه الخطوات، يوضح داخاو أن إدارة المدينة الحديثة والمستجيبة التي تلبي احتياجات مواطنيها يمكن تحقيقها بالتأكيد. ويبقى أن نرى كيف سيتم قبول هذه التطورات من قبل المواطنين وما هو التقدم الإضافي الذي يمكن توقعه في رقمنة الخدمات في المستقبل.