Dachau digital: Neue Homepage und cleverer Chatbot für Bürger!

Dachau digital: Neue Homepage und cleverer Chatbot für Bürger!

Die Stadt Dachau setzt einen weiteren Schritt in Richtung Digitalisierung ihrer Bürgerdienste. Am 2. Dezember 2025 wurde die neue Homepage der Stadt freigeschaltet, die nicht nur durch ein modernes Design und eine klare Struktur besticht, sondern auch über die neue Dachau-App und den Chatbot „AmperBot“ verfügt, der rund um die Uhr den Bürgern bei Anliegen zur Seite steht. Laut Kurier Dachau sollen die neuen digitalen Angebote den Zugang zu wichtigen Informationen erheblich erleichtern.

Die neu gestaltete Homepage ist jetzt unter www.dachau.de erreichbar und bietet den Nutzern eine intuitive Navigation zu Themen wie Rathaus, Kultur, Veranstaltungen und Bürgerservice. Besonderes Augenmerk wurde auch auf die mobile Darstellung gelegt, sodass Informationen schnell und unkompliziert abgerufen werden können. Beispielsweise zu Stadtführungen, Übernachtungsmöglichkeiten oder interessanten Sehenswürdigkeiten ist auf der speziellen Tourismus-Seite alles zusammengefasst.

AmperBot – Der digitale Helfer

Der Chatbot „AmperBot“ ist ein herausragendes Feature der neuen digitalen Infrastruktur. Er beantwortet häufige Fragen, hilft bei der Navigation auf der Homepage und unterstützt Bürger bei der Suche nach notwendigen Formularen und Zuständigkeiten. Diese Innovation eröffnet den Bürgern neue Möglichkeiten, sich rund um die Uhr zu informieren, ohne auf die Öffnungszeiten des Bürgeramts angewiesen zu sein.

Die Einführung der App bringt zudem Push-Benachrichtigungen direkt auf das Smartphone, die über aktuelle Meldungen und Veranstaltungshinweise informieren, aber auch digitalen Zugriff auf Formulare bieten. Dies kommt vor allem den Menschen entgegen, die oft lange Wartezeiten bei Behördengängen erleben müssen.

Vorbildliche Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes

Die Entwicklungen in Dachau stehen nicht isoliert da. Sie sind Teil eines größeren Trends, den das Kommune Digital Forum in der Digitalisierung der Bürgerdienste beschreibt. Ziel ist es, Verwaltungsdienstleistungen für die Bürger einfacher und zugänglicher zu machen, ein Anliegen, das mit dem Onlinezugangsgesetz (OZG) unterstützt wird. Dieses Gesetz verpflichtet Bund, Länder und Kommunen, bis Ende 2022 ihre Verwaltungsleistungen digital anzubieten.

Eine Vielzahl an Bürgerdiensten, darunter Anträge für Personalausweise, Reisepässe oder auch Wohnsitzänderungen, müssen inzwischen nicht mehr persönlich erledigt werden. Diese Änderungen erleichtern nicht nur den Bürgern den Zugang, sondern entlasten auch die Verwaltungsmitarbeiter, was einen weiteren Schritt hin zu einer modernen und nutzerfreundlichen Verwaltung darstellt. Es ist wichtig, dass hierbei die technischen Voraussetzungen sowohl finanziell als auch in der Schulung der Mitarbeiter stets beachtet werden, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

Die Digitalisierungsmaßnahmen werden auch durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik unterstützt, das unter anderem Richtlinien zur IT-Sicherheit bereitstellt, um einen sicheren Austausch zwischen Bürgern und Verwaltung zu gewährleisten.

Mit diesen Schritten zeigt Dachau, dass eine moderne und responsive Stadtverwaltung, die den Bedürfnissen ihrer Bürger gerecht wird, durchaus erreichbar ist. Es bleibt abzuwarten, wie diese Entwicklungen von den Bürgern angenommen werden und welche weiteren Fortschritte in der Digitalisierung der Dienste in Zukunft zu erwarten sind.